**BACK OFFICE DE CHIHUAHUA busca Case Manager Support en Mérida, Yucatán**:
**Horario**
- **
Lunes a Viernes | 8:00 a.m. 5:00 p.m. (MST)**
**Idioma**
- **
Bilingüe: Español e Inglés (indispensable)**
**Descripción del Puesto**
Estamos en búsqueda de un/a **Assistant Case Manager** para apoyar las operaciones de casos mediante la coordinación de documentación, comunicación con despachos legales y consultorios médicos, y apoyo en las tareas diarias de gestión de casos.
Esta posición es ideal para personas con **al menos un año de experiência en entornos legales o médicos**, organizadas, proactivas y cómodas trabajando en un contexto dinámico y orientado a casos.
La experiência en **litigios o personal injury**es deseable, pero no indispensable.
**Responsabilidades**
- Apoyar a los Case Managers en la gestión diaria de casos de lesiones personales.
- Recopilar, revisar y organizar documentación relacionada con los casos (expedientes médicos, facturación, gravámenes/liens, actualizaciones de casos, etc.).
- Comunicarse con firmas legales, proveedores médicos y equipos internos para obtener información faltante y proporcionar actualizaciones de estado.
- Dar seguimiento al progreso de los casos y asegurar que los archivos estén completos, actualizados y correctos.




- Ingresar y mantener información de los casos en los sistemas internos con alto nível de precisión.
- Dar seguimiento a solicitudes pendientes y fechas límite.
- Apoyar los procesos de financiamiento y aprobación cuando sea necesario.
- Mantener la confidencialidad y cumplir con las políticas internas y regulaciones aplicables.
**Requisitos y Habilidades**
- **
Mínimo 1 año de experiência** en un rol legal, médico o relacionado.
- **Experiência obligatoria en servicio al cliente y sector salud**, que puede incluir trabajo como intérprete médico o roles similares.
- Familiaridad con casos de lesiones personales, documentación médica o flujos de trabajo legales (preferible).
- Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle.
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Capacidad para manejar múltiples casos y prioridades simultáneamente.
- Manejo de Microsoft Office y/o sistemas de gestión de casos.
- Persona confiable, proactiva y con mentalidad de trabajo en equipo.
- **Bilingüe en Español e Inglés (requisito indispensable)**.
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Call Centers / Telemarketing

📌 Case Manager Support (Mérida)
🏢 BACK OFFICE DE CHIHUAHUA
📍 Mérida