**En Grupo LINMEX** estamos en la búsqueda de un **Coordinador de Atención a Clientes**altamente proactivo y **con enfoque estratégico** para coordinar y supervisar el proceso de atención y seguimiento a clientes, asegurando una experiência positiva, oportuna y alineada a los estándares comerciales de la empresa, contribuyendo a la fidelización, la continuidad del negocio y al cumplimiento de los objetivos del área comercial.
**¿Qué harás?**
- Garantizar tiempos de respuesta oportunos y una experiência de servicio consistente.
- Dar seguimiento a solicitudes, quejas, aclaraciones y estatus de clientes.
- Asegurar el correcto registro y actualización de la información en el CRM.
- Implementar y dar seguimiento a protocolos de atención y servicio al cliente.
- Monitorear indicadores de satisfacción y desempeño del área.
- Detectar oportunidades de mejora en el proceso de atención y experiência del cliente.
- Coordinar la canalización de clientes con ventas, postventa u otras áreas.
- Gestionar incidencias críticas o escaladas con enfoque en solución.
- Elaborar reportes periódicos de resultados y tendencias de atención.
**¿Qué necesitas?**




- Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comunicación, Relaciones Públicas o afín.
- Deseable experiência en atención a clientes, servicio o áreas comerciales.
- Cursos o certificaciones en Customer Experience, Service Management o CRM (deseable).
- Manejo de CRM y plataformas de atención multicanal.
- Análisis de indicadores de servicio (SLA, CSAT, NPS).
- Elaboración de reportes operativos y ejecutivos.
- Conocimiento de procesos comerciales y postventa.
- Implementación de protocolos y estándares de servicio.
**¿Qué ofrecemos?**
- Horario de 09:00 a 18:00 horas de lunes a viernes.
- Sueldo competitivo.
- Espacios de formación constante.
- Programas para el cuidado de la salud integral.
- Excelente clima laboral.
- Prestaciones superiores a la Ley.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $14,000.00 - $16,000.00 al mes
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Experiência:
- Atención al cliente: 2 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador(a) de Atención a Clientes (Campestre)
🏢 Grupo LINMEX
📍 Campestre