**Laudex busca Ejecutiva Telefónica en Bosques De Las Lomas - Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**:
Gestión de la comunicación con el cliente: Realizar llamadas, dar seguimiento a acuerdos, brindar servicio al cliente, mantener una comunicación clara y profesional (incluyendo el uso de sistemas de marcación, tickets y WhatsApp).
Negociación y soluciones de pago: Negociar acuerdos de pago flexibles, ofrecer soluciones alternativas (reestructuraciones, condonaciones), manejar objeciones y resistencias para lograr acordar promesas de pago con clientes y obligados solidarios.
Gestión de carteras con distintos segmentos: Atender carteras con diferentes níveles de mora.
Registro y documentación: Registrar y documentar todas las interacciones en el CRM y software.
Cumplimiento de KPIs: Cumplir con los indicadores clave de desempeño (KPIs), como número de llamadas, número de acuerdos, monto de recuperación, calidad, entre otros.
Cumplimiento legal y ético: Conocer y cumplir con las leyes y regulaciones de cobranza en México, asegurando prácticas éticas y respetuosas.
¡Esperamos que seas parte de nuestro equipo y juntos logremos grandes resultados!
Requisitos mínimos
Formación académica: bachillerato concluido.
Experiência laboral:




Sin experiência o experiência deseable en cobranza y call center. (Carteras: vigentes, vencidas y castigo)
Interés por aprender sobre procesos de cobranza y atención al cliente.
Conocimientos:
Manejo de computadora básico
Paquetería Microsoft office (Word, Excel, Power point, Outlook) básico
Zona de trabajo: Corporativo Laudex. (Bosque de las Lomas, Cuajimalpa CDMX)
Horario laboral: lunes a viernes de 08:00am a 2:00pm y sábados 09:00am a 02:00pm.
¿Qué te ofrecemos?
- Sueldo base competitivo de $9,200
- Bono mensual por resultados de hasta $3,000
- Bono trimestral por desempeño de $2,000
- Prestaciones de ley y una semana adicional de vacaciones pagadas.
- Un ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y con oportunidades de crecimiento cualificado.
Competencias
Comunicaciòn Efectiva
Orientaciòn al cliente
Trabajo en equipo
Orientaciòn a resultados
Negociación
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Inicial
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Servicios Financieros

📌 Ejecutiva Telefónica (Cuajimalpa de Morelos)
🏢 Laudex
📍 Cuajimalpa de Morelos