En Healthatom estamos revolucionando la industria de la salud, usando la tecnología como una herramienta poderosa. Por eso, creamos soluciones que facilitan la gestión del día a día de cientos de clínicas, consultas y centros médicos. Como Healthatomers, compartimos un propósito en común: mejorar la calidad y el acceso a la salud de las personas. Operamos en más de 20 países y atendemos a más de 15 mil clientes, pero no nos detenemos ahí, ¡nuestro crecimiento es imparable! Si estás en busca de un desafío emocionante y quieres ser protagonista de esta increíble historia, ¡es tu momento para unirte como **Customer Support Specialist.**
Serás el principal punto de contacto entre Healthatom y nuestros clientes, responsable de brindar un servicio excepcional al cliente mediante la resolución eficiente de consultas, la prestación de asistencia técnica y la gestión de problemas de manera efectiva.
**¿Qué harás?**
- Proporcionar asistencia técnica y resolver problemas relacionados con nuestros productos o servicios.
- Escalar problemas complejos o críticos a los equipos internos correspondientes y hacer un seguimiento adecuado hasta su resolución.
- Registrar con precisión todos los detalles de las interacciones con los clientes en nuestros sistemas de gestión (Intercom - Hubspot).
- Mantener un alto nível de conocimiento sobre nuestros productos,



servicios y procesos para proporcionar información precisa y útil a los clientes.
- Colaborar con otros departamentos para identificar y abordar tendencias o problemas recurrentes que afecten la experiência del cliente.
- Participar en la mejora de recursos de ayuda, como guías de usuario y preguntas frecuentes, para empoderar a los clientes a resolver problemas por sí mismos.
**Solo necesitas...**
- Experiência trabajando en atención al cliente por diversos canales (correo, teléfono y chat).
- Al menos 2 años en atención al cliente o servicio al cliente, preferiblemente en un contexto de soporte técnico.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Manejo de paquetería office (Excel básico).
- Conocimientos básicos de herramientas de software de atención al cliente (CRM) y sistemas de gestión de tickets.
**¡Te ofrecemos!**
- Trabajo hibrido (90% remoto).
- Beneficios de salud.
- Días extras de descanso.
- Equipo joven y dinámico.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Capacitación.
- Crecimiento.
- Regalo por antigüedad.
**¡Te estamos esperando! Postúlate por este medio y nos pondremos en contacto contigo.**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 al mes
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 06600, Juárez, CDMX

📌 Atención Al Cliente Digital (Ciudad Juárez)
🏢 Healthatom
📍 Ciudad Juárez