**GERENTE DE SERVICIO (TALLER)**
HERCON MAQUINARIA, LEÓN, GTO
**Principales funciones y responsabilidades Gestión operativa**
Planear, organizar y supervisar las operaciones diarias del taller de servicio.
Asegurar que todos los trabajos de reparación, mantenimiento preventivo y correctivo se realicen con alta calidad y en los tiempos establecidos.
Optimizar la asignación de recursos (técnicos, herramientas, repuestos y equipos).
Controlar y mejorar los procesos de diagnóstico, reparación y entrega de maquinaria.
**Gestión de personal**
Dirigir, capacitar y evaluar al equipo de técnicos y supervisores del taller.
Fomentar una cultura de trabajo en equipo, seguridad y mejora continua.
Establecer metas claras de desempeño para el personal a su cargo.
Realizar entrevistas, entrenamientos y retroalimentación continua.
**Relación con clientes**
Mantener comunicación directa con clientes para seguimiento de servicios y calidad percibida.
Atender quejas, solicitudes especiales y asegurar resolución oportuna.
Garantizar informes técnicos claros y precisos para los clientes.
**Control administrativo**
Monitorear indicadores fundamental (KPIs) como eficiencia del taller, cumplimiento de tiempos, retorno de trabajos, calidad, satisfacción del cliente y rentabilidad.
Elaborar y entregar reportes periódicos de desempeño del área.
Controlar presupuestos, costos y gastos operativos del taller.




Coordinar con áreas de refacciones para disponibilidad oportuna de repuestos.
**Calidad y seguridad**
Asegurar el cumplimiento de políticas internas y normas de seguridad industrial.
Promover prácticas seguras y reportes de incidentes.
Generar acciones de mejora continua mediante análisis de causa raíz y seguimiento.
**Requisitos Educación**
Título profesional en Ingeniería Mecánica, Automotriz, Industrial, o afín.
Formación adicional en gestión de servicio o liderazgo (deseable).
**Experiência**
Mínimo 5 años de experiência en gestión de taller o servicio técnico.
Experiência liderando equipos de técnicos y supervisores.
Experiência en el sector de maquinaria pesada, agrícola o industrial (preferente).
**Conocimientos**
Normas de mantenimiento, reparación y diagnóstico de maquinaria.
Uso de sistemas de gestión de servicio, órdenes de trabajo e inventarios.
Indicadores de desempeño y mejora continua.
Buen manejo de herramientas informáticas (ERP/CRM, Excel y reportes).
**Horario**: 8am a 5pm de Lunes a Viernes y Sábados 8 a 1pm
**Prestaciones**:Sueldo Base + Comisiones, frecuencia de Pago Semanal (Prestaciones de Ley)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Servicio de comedor con descuento
- Teléfono de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Servicio (Ciudad de México)
🏢 hercon maquinaria s.a de
📍 Ciudad de México