**¡Únete a Plata Card y forma parte de la revolución financiera que está cambiando México!**
Plata es un banco digital que revoluciona la banca con servicios financieros más justos, simples y centrados en las personas. En Plata Card combinamos tecnología, propósito y agilidad para ofrecer productos financieros accesibles y confiables.
**Modalidad**: Presencial - CDMX (Roma Norte)
**Responsabilidades del puesto**:
- Dirigir y supervisar a un equipo de **agentes de cobranza**, asegurando el cumplimiento de objetivos diarios y mensuales.
- Coordinar **horarios, tareas y responsabilidades** del equipo para una correcta operación.
- Monitorear llamadas y desempeño de los ejecutivos, brindando **retroalimentación continua** y coaching.
- Dar seguimiento con el área de **Calidad** para asegurar el cumplimiento de estándares y lineamientos.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos y estrategias de cobranza para optimizar la **recuperación de cuentas**.
- Colaborar con **Operaciones, Calidad y Finanzas** para asegurar procesos eficientes y alineados al negocio.
- Garantizar un ambiente de trabajo productivo, enfocado a resultados y mejora continua.
**Requisitos**:
- **Experiência reciente mínima de 1 año en COBRANZA (indispensable).**:
- **Experiência comprobable en cobranza de TARJETA DE CRÉDITO (TDC)** — requisito clave.
- Se considera experiência adicional en:
- Créditos personales




- Crédito automotriz o hipotecario (válido como complemento)
- **Experiência previa en puestos de liderazgo o coordinación en cobranza.**:
- Habilidades sólidas de liderazgo y comunicación.
- Capacidad de análisis, resolución de problemas y toma de decisiones.
- Orientación a metas individuales y de equipo.
- **Flexibilidad de horario.**:
- **Disponibilidad para laborar días festivos** (pagados conforme a la ley).
- Proactividad, dinamismo y tolerancia a la presión.
**Lo que ofrecemos**:
- Salario mensual de hasta brutos:
- Base de Sueldo**:$15,000 brutos**:
- Bono de desempeño: Hasta $17,000 brutos
- Bono grupal: hasta 25% del bono regular
- **Bono garantizado** los primeros 45 días dentro de la empresa.
**Prestaciones**:
- IMSS, Infonavit, etc
- 12 días de vacaciones
- 15 días de aguinaldo
- 25% prima vacacional
- Seguro de Gastos Médicos Mayores y seguro de vida
**Horario**:
- Rotativo Mensual por desempeño
- 8 horas diarias con 1 día a la semana libre
- Fin de semana un horario intermedio de 10am-6pm
**Escolaridad**:
- Bachillerato terminado
Lead
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Protegido de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Tienes experiência como Supervisor de personal?
- ¿Tienes Experiência en COBRANZA Telefonica?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor Cobranza Call Center (Baja California Sur)
🏢 PlataCard
📍 Baja California Sur