Estudios:
Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadotecnia o del mismo rubro económico administrativo con título.
Ing. Industrial
Lic. en Administración
Lic. en procesos
Lic. en logística
Actividades:
- Proponer/liderar proyectos de mejora
- Monitorear los KPI’s de las áreas.
- Crear planes de acción preventivos y correctivos, para corregir desviaciones en los
- procesos de la concesionaria.
- Preparar y ejecutar auditorías internas.
- Identificar áreas de posibilidad en la ejecución de los procesos.
- Establecer planes de acción con base en el sistema de bonos.
- Definir y asegurar la adherencia de los procesos internos.
1. Mantener la lealtad de los clientes Porsche a través de la gestión de una excelente experiência del cliente, considerando todos los puntos clave del journey de ventas, así como del journey de servicio.
2. Mantener una resolución de casos productivo, cumpliendo en todo momento con el proceso correspondiente.
3.



Mantener la correcta operación del sistema CRM.
4. Mantener y orientar la operación hacia el cumplimiento satisfactorio de los indicadores del área, los cuales incluyen: Leads, Contact, Calidad de BDD, CES, Mistery Shopper y los derivados del reporteador.
5. Aumentar los níveles de satisfacción de los clientes de la concesionaria.
6. Mantener los estándares de atención y el SLA de toda la concesionaria.
Ofrecemos
Sueldo de 15,000 a 17,000 mensual
Prestaciones de ley
Apoyo de comedor
Vales de despensa
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 - $17,000.00 al mes
Beneficios:
- Uniformes gratuitos
Escolaridad:
- Técnico superior terminado (Deseable)
Experiência:
- Oficina: 1 año (Deseable)
- Puesto similar: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Responsable de Seguimientos, Procesos, Auditorías (Cancún)
🏢 Autosur
📍 Cancún