Call Center
Escolaridad:
Bachillerato concluido o carrera técnica. (Deseable: licenciatura trunca o en curso en áreas administrativas, comunicación o afines).
Edad: 21 a 26 años
Experiência:
6 meses a 1 año en atención al cliente, call center o manejo de redes sociales.
Deseable experiência en clínicas, empresas de servicios o ventas telefónicas.
Horario: Lunes a Sábado: 9 a.m a 5 p.m
Honorarios: $10,500 netos
Conocimientos técnicos
Manejo de bases de datos de pacientes.
Uso de plataformas de mensajería y redes sociales (Facebook, Instagram, Tik Tok, WhatsApp Business).
Técnicas de atención y servicio al cliente, incluyendo resolución de conflictos y manejo de objeciones.
Redacción clara, excelente ortografía y buena dicción.
Conocimiento básico de herramientas de ofimática (Word, Excel, Google Workspace).
Gestión de indicadores de desempeño (llamadas atendidas, tiempos de respuesta, satisfacción del cliente).
Manejo de agendas y seguimiento de casos o solicitudes.
Nociones de marketing digital y comunicación en línea.
Soft Skills
Comunicación efectiva y escucha activa.
Empatía y actitud de servicio hacia el cliente.
Paciencia, tolerancia a la presión y manejo de emociones.
Organización, planificación y seguimiento de tareas.
Trabajo en equipo, cooperación y adaptabilidad a entornos cambiantes.
Pensamiento crítico y capacidad para tomar decisiones con criterio.
Proactividad, iniciativa y orientación a resultados.
Discreción,



ética profesional y compromiso con la calidad del servicio.
Aprendizaje continuo y apertura al uso de nuevas tecnologías o herramientas digitales.
Funciones principales:
Atender llamadas entrantes y salientes relacionadas con información, citas, servicios o seguimiento a pacientes.
Contestar mensajes recibidos por redes sociales oficiales de la empresa (Facebook, Instagram, WhatsApp Business u otras).
Registrar y actualizar la información de los pacientes en el sistema o base de datos correspondiente.
Dar seguimiento a pacientes que son parte de la clínica para conocer la situación en la que se encuentran.
Canalizar casos específicos o quejas a las áreas correspondientes.
Realizar recordatorios, confirmaciones o reprogramaciones de citas (sí aplica).
Mantener una comunicación empática, respetuosa y alineada a la imagen institucional.
Elaborar reportes de llamadas mensuales para seguimiento, mensajes atendidos y solicitudes recurrentes.
Apoyar en campañas de comunicación o seguimiento vía telefónica y digital.
Mantener confidencialidad sobre la información del cliente y la empresa.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $9,500.00 - $15,657.40 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Horarios flexibles
- Opción a contrato fijo
- Teléfono de la empresa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Call Center (Tultitlán de Mariano Escobedo)
🏢 Servicios Nordic Especializadoss
📍 Tultitlán de Mariano Escobedo