**Vacante: Representante de Atención al Cliente**
**Condiciones laborales**
- **Modalidad**:Presencial**.
- **Ubicación**:Avenida Universidad 2727, Parques de San Felipe, 31203 Chihuahua, Chih., México.
- **Horario**: Tiempo completo, lunes a viernes.
- 7:00 AM - 4:00 PM
- 11:00 AM - 7:00 PM
**Nota**: El horario se asigna una vez seas seleccionado.
**Descripción del puesto**
Estamos en búsqueda de un **Customer Service Representative** con **inglés avanzado** para brindar apoyo integral a empleados de clientes. Este rol funcionará como el **primer punto de contacto**, atendiendo consultas relacionadas con nómina, asistencia, tecnología de HR, beneficios y otros procesos operativos.
La persona en este puesto será responsable de **investigar, resolver o canalizar solicitudes** al equipo correspondiente, asegurando un servicio **empático, profesional y eficiente**.
**Responsabilidades principales**
- Recibir y filtrar llamadas confidenciales de empleados.
- Canalizar dudas y casos a supervisores, HR, account managers u otros equipos.
- Resolver consultas sobre:
- PTO (vacaciones)
- Depósitos y recibos de pago
- Inscripción a beneficios
- Deducciones




- Asistir a los usuarios con cambios de contraseña y problemas de acceso a sistemas.
**Requisitos**
- **Mínimo 1 año de experiência en Customer Service** (indispensable).
- **Diploma de preparatoria** (obligatorio).
- Licenciatura en Recursos Humanos o carrera afín (**deseable**).
- **Inglés avanzado** **C1** (comunicación verbal y escrita).
- Experiência o familiaridad con sistemas **CRM**.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
- Destacado organización, manejo del tiempo y atención al detalle.
- Habilidad para resolver problemas manteniendo una actitud empática y profesional.
**Competencias clave**
- Servicio al cliente
- Comunicación efectiva
- Empatía
- Resolución de problemas
- Organización y seguimiento
- Colaboración en equipo
CSR26MX
Tipo de puesto: Tiempo completo
Pregunta(s) de postulación:
- En una escala del 1 al 10, donde 10 representa un nível avanzado o fluido, ¿cómo calificarías tu nível de inglés?
- ¿Vives en Chihuahua (indispensable)? Debido a que esta es una vacante presencial en Chihuahua
- ¿Tienes 1 año de experiência en customer service (indispensable)?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 HR Customer Service Representative (Chihuahua)
🏢 Solvo Global
📍 Chihuahua