En Seguros Afirme trabajamos día a día para que nuestros entornos sean inclusivos, nuestras oportunidades no tienen distinción de género, identidad, edad, raza, religión, orientación sexual, discapacidad, origen étnico, nacionalidad, origen social, estado civil, o cualquier situación que pueda dar lugar a discriminación.
Te invitamos a formar parte de una de las mejores empresas para trabajar como:
**Analista Mesa Atención y Soporte**
**Principales funciones o finalidades**:
- Atender necesidades de agentes con algún problema, solicitud o duda operativa mediante alguno de nuestros canales de atención (vía telefónica o correo electrónico).
- Registrar y documentar el problema o solicitud, así como la solución dentro de los estándares establecidos.
- Escalar en tiempo y forma al área resolutoria las incidencias operativas, así como su seguimiento.
- Generar diagnóstico de primer nível en función de lo comentado por el usuario y la consulta a las herramientas involucradas.
- Solicitar apoyo al área en relación con la incidencia reportada para una pronta solución
**Requisitos**:
- Carrera terminada en Sistemas,



Administración o afín
- Experiência en Operaciones, Servicio al Cliente, Mesa de Ayuda
**Competencias**:
- Comunicación
- Servicio al Cliente
- Resolución de Problemas
- Adaptabilidad
**Ofrecemos**:
- Sueldo base mensual
- Prestaciones de Ley y Superiores a las de la Ley
- Desarrollo profesional
- Beneficios institucionales
**Lugar de Trabajo**:Afirme Seguros Corporativo, Avenida Hidalgo #234, Centro de Monterrey
**Horario de Trabajo**:Lunes a Viernes 8:30 am a 6:00 pm
**¡Postúlate por este medio!**
Conoce todas nuestras vacantes en Oportunidades Afirme
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Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 - $13,000.00 al mes
Incentivos:
- Descuento de gimnasio
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Teléfono de la empresa
Pregunta(s) de postulación:
- para saber si somos competitivos para ti ¿de cuánto es tu expectativa de sueldo bruto mensual ?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Mesa de Atención y Soporte (Monterrey)
🏢 SEGUROS AFIRME
📍 Monterrey