Descripción del puesto:
El Auditor Nocturno es el responsable de verificar la exactitud de las cuentas de los huéspedes, equilibrar los folios y los ingresos diarios, y realizar el cierre administrativo de la jornada. Además, actúa como recepcionista y encargado de seguridad durante el turno de noche, asegurando una atención al cliente de alta calidad y la resolución de cualquier eventualidad.
**2. Funciones Principales**
- **Procesamiento Contable**: Realizar el cierre diario (night audit) en el sistema de gestión (PMS). Verificar que los cargos de habitaciones, impuestos y consumos extras sean correctos.
- **Cuadre de Cajas**: Conciliar las ventas de los diferentes departamentos (Restaurante, Bar, Spa, etc.) contra los reportes del sistema.
- **Atención al Huésped**: Gestionar el proceso de _check-in_ y _check-out_ nocturno, atender solicitudes de los huéspedes y resolver quejas de manera eficiente.
- **Generación de Reportes**: Preparar y distribuir los informes financieros diarios para la gerencia y el departamento de contabilidad.
- **Seguridad y Vigilancia**: Realizar recorridos de inspección para asegurar que las instalaciones estén cerradas y seguras. Actuar como primer respondiente en caso de emergencias (incendios, fallos eléctricos, etc.).
**3. Requisitos del Perfil**
- Licenciatura o carrera técnica en **Hotelería y Turismo**, **Contabilidad**, **Administración de Empresas** o áreas afines.
**Experiência**
- Mínimo de 1 a 2 años en puestos de recepción o auditoría.




- Experiência previa trabajando en turnos nocturnos (deseable).
**Conocimientos Técnicos**
- Manejo de software hotelero (como Opera, Cloudbeds, Arpón o similares).
- Dominio intermedio de Microsoft Excel.
- **Idiomas**: Inglés fluido (capacidad de mantener una conversación y resolver problemas con huéspedes extranjeros).
**4. Competencias**
- Honestidad e integridad
- Contabilidad básicaAutogestión (trabajo sin supervisión)
- Manejo de divisas y terminales bancarias
- Atención al detalle y minuciosidad
- Resolución de problemas bajo presión
- Actitud de servicio al cliente
- Protocolos de seguridad y protección civil
- **5. Condiciones Laborales**:
- **Horario**: Generalmente de **23:00 a 07:00** horas.
- **Entorno**: Front desk de hotel u oficina administrativa.
- **Esfuerzo**: Requiere mantenerse alerta durante toda la jornada nocturna y capacidad para reaccionar ante imprevistos.
**6. Indicadores de Desempeño (KPIs)**
- **Exactitud del Cierre**: Porcentaje de errores encontrados en los folios tras la auditoría.
- **Tiempo de Respuesta**: Rapidez en atender solicitudes de huéspedes durante la madrugada.
- **Puntualidad en Reportes**: Entrega de la carpeta de auditoría a primera hora de la mañana para el turno administrativo.
Tipo de puesto: Jornada completa
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auditor Nocturno (Arcos Vallarta)
🏢 Brada
📍 Arcos Vallarta