Tecnico de Calidad
Versigent diseña y suministra sistemas que transmiten energía a través de la tecnología moderna. Desde vehículos hasta robótica y plataformas energéticas, nuestros sistemas de distribución eléctrica impulsan la próxima generación de productos electrificados, automatizados y conectados.
Como empresa independiente, combinamos una profunda experiencia en ingeniería con la velocidad y el enfoque necesarios para resolver desafíos cada vez más complejos. Nuestros equipos actúan con rapidez, piensan con precisión y ofrecen soluciones a gran escala, ayudando a nuestros clientes a lograr más sin aumentar costos, peso ni complejidad.
Lo que nos define es nuestra forma de trabajar: con la agilidad y el dinamismo de una startup, respaldados por la experiencia y la disciplina de un líder global consolidado. Esta combinación crea un ambiente donde las ideas se desarrollan con mayor rapidez, la responsabilidad es real y el impacto es visible.
SU FUNCIÓN




El técnico de atención al cliente de calidad tiene la responsabilidad de lograr la satisfacción del cliente mediante procedimientos de respuesta a quejas de clientes de acuerdo con los requisitos específicos del cliente, 8D, DPS, DPRTS, portal del cliente, ejecución del plan de control y actualización del PFMEA.
RESPONSABILIDADES
- Asegurar que el personal a su cargo cumpla con los parámetros establecidos de calidad, seguridad y disciplina operativa, considerando el impacto directo al cliente.
- Asegurar la efectiva ejecución de los sistemas de calidad en manufactura, incluyendo el cumplimiento de IATF 16949 y requisitos específicos de cliente.
- Asegurar resultados e indicadores de desempeño relacionados con Customer Service (PPM cliente, reclamos abiertos, tiempo de respuesta, devoluciones, chargebacks).
- Liderar y coordinar la atención de reclamos de cliente, incluyendo respuesta inicial, contención, análisis de causa raíz y cierre mediante 8D o metodologías equivalentes.
- Asegurar el cumplimiento de las disc

📌 Técnico de Calidad (Isla Guadalupe)
🏢 Versigent
📍 Isla Guadalupe