Objetivo del puesto:

Realizar análisis y seguimiento puntual a eventos asignados a las diferentes Empresas de Traslado de Valores apegándose a los horarios y tiempos estipulados en los contratos, realizar y recibir llamadas para la coordinación de citas, cubriendo guardias, respetando los procedimientos establecidos.
Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
Negociación en tiempos de atención con áreas internas y externas.

Coordinación por los diferentes medios de las citas con proveedores y áreas internas.

Generación de reportes bajo tablas dinámicas.

Contribuir con el seguimiento a las actividades destinadas a retiro de efectivo y dotación por las ETVs con base a los horarios de atención proporcionados por la ETV para cumplir los SLA.

Seguimiento de Territoriales a nivel nacional en ATMS en proyectos de Renovación tecnológica, Instalación, reubicación y bajas de acuerdo con el plan de trabajo.

Seguimiento a los horarios de atención proporcionados por la ETV para cumplir los SLA.

Ejecución y seguimiento a los planes de trabajo (Roll Out) en los proyectos de ATMs.

Revisar SLAs proporcionados por el área de minería de datos con proveedores.

Control y elaboración de reportes y estadísticas diariamente.





Eventos pendientes de atender y documentar, organizado por el tiempo de atraso de los proyectos RTs, Altas, Bajas o reubicación.

Participación en las diferentes reuniones convocadas para seguimiento a proyectos y Check Point.
Requisitos:
Formación cualificado: Licenciatura indistinta.

Años de experiencia: 1 año o más

Áreas de experiencia: Cajeros Automáticos, renovaciones tecnológicas, instalación de nuevos ATMs, bajas de ATMs no rentables, Atención Telefónica (Call Center), Atención A Clientes internos/externos.

Conocimientos requeridos: indispensable paquetería Microsoft Office (Outlook, Excel, Word y Power Point), BMC REMEDY ACTION REQUEST SYSTEM 9.1 AMBIENTE PRODUCCIÓN, BASE 24.

Idiomas: Español.

Disponibilidad para viajar: No

Disponibilidad para cambio de residencia: No.
Haz clic en el botón aplicar yno pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes

📌 AUXILIAR OPERACIONES B (Ciudad de México)
🏢 Banorte
📍 Ciudad de México