Objetivo del puesto
Garantizar la seguridad, trazabilidad y cumplimiento de los protocolos de las unidades que transportan valores, mediante el monitoreo continuo de rutas, cámaras y sistemas de rastreo, así como la comunicación oportuna con choferes, custodios y áreas operativas para prevenir, detectar y responder ante cualquier incidente o desviación durante el trayecto.

Funciones y responsabilidades principales
• Monitorear en tiempo real las rutas asignadas a las unidades de transporte de valores mediante plataformas de GPS/AVL, validando que se cumplan los recorridos, tiempos y puntos de control establecidos.
• Supervisar las cámaras de circuito cerrado (CCTV) instaladas en las unidades y en las instalaciones, verificando su correcto funcionamiento y detectando cualquier anomalía o comportamiento sospechoso.
• Mantener comunicación constante con choferes y personal de custodia (radio, telefonía celular, aplicaciones de rastreo) durante todo el trayecto, confirmando salidas, llegadas y checkpoints.
• Activar los protocolos de seguridad y emergencia ante asaltos, accidentes, fallas mecánicas, desvíos de ruta o pérdida de comunicación con la unidad, conforme a los procedimientos establecidos por la compañía.
• Elaborar bitácoras y reportes de novedades, incidencias y cumplimiento de rutas, documentando cualquier evento relevante durante el turno.
• Coordinarse con las áreas de operaciones, logística y seguridad física para la resolución oportuna de contingencias en ruta.
• Verificar el cumplimiento de los protocolos de seguridad en la carga, traslado y entrega de valores en cada punto de servicio.
• Encargarse de la logística de respuesta ante contingencias (asaltos, accidentes, fallas mecánicas, desvíos de ruta u otras eventualidades),



definiendo y activando las acciones necesarias con las áreas y unidades involucradas hasta la resolución del incidente.
• Dar reportes de forma inmediata al Jefe de Seguridad ante cualquier incidente, contingencia o irregularidad detectada, manteniéndolo informado del estatus y las acciones tomadas hasta el cierre del evento.
• Escalar de forma inmediata cualquier alerta, irregularidad o riesgo detectado a supervisores, autoridades correspondientes o al cliente, según el nivel de la contingencia.
• Resguardar la confidencialidad estricta de la información relacionada con rutas, valores transportados, clientes y procedimientos de seguridad.

Requisitos

• Conocimientos técnicos: Manejo de sistemas de videovigilancia (CCTV) y centrales de monitoreo, plataformas de rastreo satelital GPS/AVL, y conocimiento de rutas y zonas de riesgo.
• Herramientas: Manejo de bitácoras, reportes y herramientas de control administrativo (Excel y sistemas internos de monitoreo).
• Otros: Deseable conocimiento de protocolos de seguridad aplicables al transporte de valores y esquemas de custodia.

Habilidades y competencias
• Atención al detalle y alta capacidad de observación.
• Toma de decisiones bajo presión y en situaciones de emergencia.
• Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
• Discreción y manejo confidencial de la información.
• Orientación a procesos, protocolos y cumplimiento normativo.
• Disponibilidad para cubrir guardias o turnos adicionales cuando la operación lo requiera.
Condiciones laborales
• Horario: lunes a viernes, de 7:00 a 19:00 horas.
• Disponibilidad para apoyar fuera de horario en caso de contingencias operativas.
• Trabajo presencial en la mesa de control de seguridad.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
3 años de experiencia
Edad: entre 27 y 45 años
Palabras fundamental: escolta, guardia, vigilante, guarda, guard, vigilancia

📌 Operador(a) de Mesa de Control de Seguridad (Ciudad de México)
🏢 MARCAS AIEM
📍 Ciudad de México