**Descripción del empleo**
Como **Sales Advisor,**serás responsable de ofrecer un excelente servicio al cliente: recibir y guiar a los clientes en la tienda para vender activamente nuestros productos, al brindarles apoyo y orientación. Utilizarás tu conocimiento de moda y productos para ofrecer información relevante y garantizar la mejor experiência. También participarás en el reabastecimiento y cuidado de las prendas, su presentación, y contribuirás a mantener la zona de ventas y BOH limpios y ordenados, al trabajar en equipo para ofrecer una experiência excepcional al cliente.
Un día en tu vida
En H&M; ningún día es igual, pero un día típico incluirá las siguientes responsabilidades*
- Ventas y rentabilidad_
- Brindar excelente servicio al cliente: recibir y guiar a los clientes en su experiência en tienda y omnicanal, al ofrecer atención directa.
- Representarte positivamente a ti mismo y a la marca H&M; durante las interacciones con los clientes (directamente).
- Mostrar disposición para conversar con los clientes y ofrecer un servicio excepcional.
- Guiar a los clientes a través de nuestras propuestas de moda y productos en todas las áreas de la tienda.
- Promover y vender efectivamente nuestros productos.
- Impulsar activamente nuestra app de fidelización (Hello Member) e iniciativas de sostenibilidad en tienda.
- Apoyar las acciones comerciales u operativas para alcanzar los objetivos de ventas junto al management team.
Información general
- Garantizar el cuidado adecuado de las prendas y mantener los níveles de existencias requeridos.
- Moda y tendencias_
- Mantenerte actualizado sobre el mundo de la moda: tendencias, estilos, productos, marcas, competidores e _influencers _relevantes.
- Compartir tu conocimiento de moda y productos para ofrecer información valiosa a los clientes.
- Equipo y desarrollo_




- Compartir tus conocimientos sobre servicio, moda y operaciones de tienda con tus compañeros.
- Cumplir con todos los procedimientos, rutinas y requisitos legales en todas las áreas de la tienda.
- Dar y recibir retroalimentación con tus compañeros para aprender, crecer y apoyarse mutuamente.
- Participar en los procesos de incorporación, capacitaciones y cursos relevantes para tu rol y desarrollo profesional.
- Operaciones de Ventas/ Ejecución visual y comercial_
- Completar el ciclo de la prenda: desde el desempaque y reabastecimiento hasta el planchado, y así, asegurar su cuidado óptimo.
- Operar las áreas de probadores y cajas según las mejores prácticas.
- Contribuir a mantener la zona de ventas y BOH (incluidos almacenes) limpios y ordenados.
- Apoyar en la presentación de las prendas y mantener exhibiciones atractivas, al aplicar las guías visuales y comerciales.
- Garantizar buenos níveles de existencias con rutinas de reabastecimiento en piso de ventas.
- Mantener y aplicar las mejores prácticas para los servicios omnicanal y herramientas tecnológicas en tienda (como Instore Care App, Click & Collect, Smart Store, etc.).
- Apoyar en la apertura y cierre de la tienda.
- Cumplir con todas las normas de salud, seguridad y requisitos legales aplicables a tu rol.
**Requisitos**:
- Quién eres**
- Como asesor de ventas, te apasiona la moda y todo lo que creamos en tienda.




- Te motiva ofrecer una excelente experiência al cliente.
- Eres comunicativo, creativo, curioso, motivado, flexible, resolutivo y orientado a la acción.
- Disfrutas trabajar en un entorno colaborativo y dinámico.
- Tienes la capacidad para aplicar experiências previas al puesto. Se valoran las experiências en atención al cliente en moda, venta minorista u otros sectores de servicios.
- Cuentas con seguridad para interpretar informes de ventas y disposición para aprender y crecer.
- Te mantienes al día sobre tendencias de moda y estilos populares.
- Tienes la capacidad de promover y vender productos efectivamente.
- Cuentas con confianza para impulsar servicios para socios y otras funciones que mejoren la experiência omnicanal del cliente.
- Posees comunicación efectiva y escucha activa.
- Dispones de curiosidad e interés por trabajar con tecnología que apoye tu rol.
- Tienes la habilidad para adaptarte y aprovechar las nuevas tecnologías implementadas en tienda.
- Gestionas eficientemente las tareas y consultas de los clientes.
- Priorizas el crecimiento y aprendizaje propio y del equipo.
- Cuentas con experiência en ventas en entornos dinámicos y colaborativos aplicable al puesto.
- Tienes experiência en atención al cliente en moda, venta minorista u otros sectores de servicios.
- Ventas: Acogedor y centrado en el cliente / promoción y venta de productos / impulso de servicios omnicanal en tienda.
- Personas y relaciones: Disposición para aprender y crecer / comunicativo / modelo de valores / participativo / escucha activa
- Tareas y proyectos: Curioso / creativo / flexible / imaginativo / conocedor de tendencias
- Motivaciones y emociones: Motivado / apasionado / orientado a la acción y los resultados / proactivo.
**Inform

📌 Vendedor de Piso de Venta Saltillo
🏢 H&M
📍 Saltillo