CUSTOMER CARE con la misión de medir la satisfacción del cliente, generando procesos solidos de atención, seguimiento, solución y mejora de experiencias dentro del hotel. Manejo de quejas, sugerencias con la finalidad de convertir las oportunidades en experiencias positivas inolvidables.

FUNCIONES ESPECIFICAS

Solución de Quejas Ejecutar el proceso establecido para convertir las insatisfacciones en experiencias positivas.
Satisfacción del Cliente Monitorear buzones, redes y libros de visita para medir la satisfacción y aprovechar sugerencias como oportunidades de mejora.
Encuestas Aplicar encuestas de satisfacción mediante los medios autorizados.
Retención Participar en programas y eventos para fortalecer la lealtad de los clientes.
Informe de Clientes Elaborar reportes con quejas, sugerencias, niveles de satisfacción y retención, y compartirlos con las áreas involucradas.




Círculos de Calidad Colaborar en proyectos y reuniones de mejora continua.
Proyectos Participar en capacitaciones, certificaciones y programas institucionales asignados.
Calidad en el Servicio Promover los valores y cultura de servicio Majestic en cada interacción con el cliente.

Requisitos

Estudios académicos en Turismo, Comunicación o Mercadotecnia
Ingles Avanzado escrito y oral
Experiencia minina de 6 meses en Atención a clientes
Excelente comunicación verbal y escrita.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Customer Care para el sector de Hosteleria Turismo de Benito Juárez. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Customer Care Calidad (Benito Juárez)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Benito Juárez