ADMINISTRADORA Y RECUPERADORA DE CARTERA DE CRÉDITOS LÍDER EN MÉXICO

FUNCIONES
Supervisión de equipo Coordinar y guiar a los ejecutivos de cobranza, asegurando que cumplan con los objetivos diarios y mensuales.
Monitoreo de desempeño Revisar llamadas y gestiones realizadas, verificando calidad en la atención y cumplimiento de protocolos.
Gestión de cartera Dar seguimiento a cuentas por cobrar, estableciendo estrategias para disminuir la morosidad y mejorar la recuperación.
Capacitación y retroalimentación Brindar entrenamiento constante y retroalimentación a los agentes para fortalecer habilidades de negociación y servicio.
Reportes y métricas Elaborar informes sobre resultados, indicadores de cobranza y productividad del equipo, presentándolos a la gerencia.
Resolución de incidencias Atender casos complejos o clientes difíciles, apoyando al equipo en la búsqueda de soluciones efectivas y manteniendo la confidencialidad.
OFRECEMOS




Sueldo 13,738 brutos mensuales
Bono mensual sin tope
Apoyo de transporte 500 mensuales Solo al vespertino
Prestaciones de ley desde el primer día
Crecimiento a subgerencia
HORARIOS
Vespertino 1330 pm a 2100 pm y sábado rolado de 800 am a 1530 pm y de 1230 pm a 2000 pm
REQUISITOS
1 año de experiencia reciente como supervisor de cobranza
moras de 1 año en adelante
Buen manejo de computadora
Trabajo en equipo
ZONA A LABORAR
Tlalnepanta, Centrum Park
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📌 Supervisor de Contact Center Cobranza (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Administradora de Cartera
📍 Tlalnepantla de Baz