Objetivo del Puesto
Otorgar a los colaboradores una atención adecuada para sus incidencias y monitorear las operaciones realizadas de los productos, asi como la generación de indicadores.

Funciones Principales

Presentacion de Indicadores. Seguimiento a las incidencias. Análisis de los hallazgos. Atención a Auditoría. Supervisión de Contact Center. Capacitación y actualización de mejoras al Contact Center para la atención de incidencias de los colaboradores.

Perfil del Candidato
Licenciarura concluida. Mínimo dos años de experiencia en manejo de Análisis y generación de indicadores y reportes. Atención a usuarios

Oferta de Valor
Prestaciones de ley Vacaciones iniciando con 12 días al año, Prima vacacional del 25 anual, Aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigedad. Condiciones Laborales Horario de 8 horas diarias de Lunes a Viernes. Disponibilidad de horario. Seguro de vida. Beneficios del puesto Plan de Entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales. Convenios con Universidades. Incentivos financieros Adelanto de nómina. Acceso a tarjeta de crédito. Descuentos desde el 10 en productos dentro de tiendas Elektra y Salinas Rocha,



en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigedad. Crédito Personal con tasa preferencial a partir de los 2 años. Cambio de divisas. Cuentas de inversión. Caja de ahorro. Servicios Acceso al Nutriólogo, Psicólogo, Odontólogo, Biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, Consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes. Promociones y Convenios para ti y tu familia Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.

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