Hotel boutique de lujo se encuentra en búsqueda de talento para integrarse a su equipo como GERENTE DE OPERACIONES
Buscamos un competente con sólida experiencia en operación hotelera, liderazgo de equipos y experiencia del huésped, capaz de dirigir integralmente la operación de una propiedad boutique de 10 suites, asegurando altos estándares de servicio, calidad y atención personalizada.
REQUISITOS
Licenciatura concluida en Hotelería, Turismo, Administración de Empresas Turísticas, Gestión Turística, Administración de Empresas o afín. Pasante
Experiencia comprobable en operación hotelera, preferentemente en hoteles boutique o de lujo.
Experiencia liderando equipos multidisciplinarios.
Conocimiento de indicadores de experiencia y satisfacción del huésped.
Conocimiento de estándares de calidad y servicio de hotelería de lujo.
Deseable conocimiento de Forbes Travel Guide y otros distintivos estándares de hotelería boutique o de lujo.
Conocimientos de seguridad, higiene y normatividad hotelera.
Inglés avanzado indispensable.
Disponibilidad para viajar ocasionalmente.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
Dirigir la operación diaria del hotel, asegurando altos estándares de servicio en las 10 suites y áreas comunes.
Diseñar y supervisar el recorrido integral del huésped, anticipando necesidades y personalizando su experiencia.




Liderar y desarrollar equipos de Front Office, Ama de Llaves y Mantenimiento.
Fomentar una cultura de servicio, hospitalidad y atención al detalle.
Gestionar proveedores externos de lavandería, mantenimiento y servicios especializados.
Dar seguimiento al presupuesto operativo y a indicadores como ocupación, NPS, reseñas, rentabilidad y satisfacción del huésped.
Atender y resolver incidencias y solicitudes especiales mediante protocolos de recuperación de servicio.
Garantizar el cumplimiento de protocolos de seguridad, higiene, protección civil y normatividad hotelera.
Mantener relaciones estratégicas con la comunidad local, cámaras de turismo y aliados del sector.
Presentar reportes periódicos a la Dirección sobre desempeño operativo y experiencia del huésped.
OFRECEMOS
Sueldo base 30,000 bruto
Bono anual por desempeño
Prestaciones de ley IMSS, INFONAVIT, aguinaldo, vacaciones
Zona de trabajo San Miguel de Allende, Guanajuato.
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📌 Gerente de Operaciones hotel boutique (San Miguel de Allende)
🏢 People Zone
📍 San Miguel de Allende