Buscamos talento con experiencia en hotelería, hospitalidad o servicios premium para liderar la experiencia de nuestros clientes y asegurar que cada interacción cumpla con los más altos estándares de atención. Responsabilidades: Supervisar y coordinar al equipo de atención a clientes. Asegurar una experiencia excepcional en los diferentes puntos de contacto: presencial, telefónico y canales de atención. Dar seguimiento a solicitudes, comentarios y necesidades de los clientes. Supervisar la calidad y oportunidad de la atención brindada. Identificar áreas de oportunidad y proponer mejoras en los procesos de servicio. Atender y dar solución a situaciones o incidencias relacionadas con la experiencia del cliente. Generar seguimiento e indicadores de satisfacción y calidad. Capacitar y acompañar al equipo para fortalecer los estándares de servicio. Coordinar la comunicación entre las diferentes áreas para garantizar una atención integral. Requisitos Licenciatura concluida con Título y Cédula Profesional. Experiencia en supervisión de equipos de atención al cliente,



Guest Experience, Relaciones con Clientes o áreas similares. Experiencia preferentemente en hotelería, hospitalidad, turismo, servicios premium o empresas de alta atención al cliente. Experiencia liderando equipos. Excelente comunicación verbal y escrita. Enfoque de servicio, solución de problemas y atención al detalle. Capacidad para manejar situaciones sensibles y resolver conflictos. Sobresaliente presentación y trato profesional. Ofrecemos: Sueldo competitivo. Horario Fijo. Desarrollo profesional. Estabilidad laboral. Si cuentas con experiencia liderando equipos de servicio y te apasiona crear experiencias excepcionales para los clientes, nos gustaría conocerte. Postulate enviando tu CV actualizado por este medio.
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación superior - Licenciatura

AÑOS DE EXPERIENCIA:
1 año

JORNADA LABORAL:
Tiempo Completo

📌 Supervisor de experiencia al cliente. (Cuajimalpa de Morelos)
🏢 Sin nombre
📍 Cuajimalpa de Morelos