Objetivo del Puesto
Garantizar la mejor experiencia para nuestros clientes en la agencia JAC Oaxaca, actuando como un enlace neutral y estratégico entre las áreas de Ventas y Servicio para resolver cualquier inconveniente y asegurar el cumplimiento de las metas de satisfacción (CSI) de la marca.

Requisitos
Escolaridad: Licenciatura concluida (Administración, Comunicación, Psicología o afines).

Experiencia: 2 a 3 años en atención a clientes, mediación de conflictos y seguimiento de calidad (deseable en sector automotriz u hotelería).

Perfil: Alta madurez profesional, destacado comunicación, firmeza diplomática y gusto por la resolución de problemas.

Funciones Principales
Monitorear y evaluar los indicadores de satisfacción del cliente (CSI) en preventa, entrega de autos y postventa.




Coordinar con Ventas el protocolo de entrega de unidades para garantizar una experiencia impecable.
Recibir, gestionar y dar solución objetiva a quejas o inconformidades de clientes.
Supervisar que el equipo cumpla con los estándares, procesos y atención en el CRM.
Elaborar reportes semanales de resultados e indicadores para la Gerencia.

Ofrecemos
Sueldo base competitivo + bono mensual por cumplimiento de objetivos de CSI.
Prestaciones de ley desde el primer día (IMSS, aguinaldo, vacaciones).
Estabilidad laboral y destacado ambiente de trabajo.
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación superior - Licenciatura

AÑOS DE EXPERIENCIA:
2 años

JORNADA LABORAL:
Tiempo Completo

📌 Coordinador de Atencion a Clientes Oaxaca. (Oaxaca de Juárez)
🏢 AUTOMOTRIZ MARGOM SA DE
📍 Oaxaca de Juárez