Estamos en búsqueda de un(a) Auxiliar de Soporte Técnico para integrarse a nuestro equipo en ATELIER Playa Mujeres, una posición principal para garantizar el correcto funcionamiento de los equipos, sistemas y herramientas tecnológicas utilizadas en la operación del hotel. Objetivo del puesto Brindar soporte técnico oportuno y eficiente a áreas operativas, atendiendo incidencias relacionadas con equipos de cómputo, sistemas, redes y dispositivos tecnológicos, contribuyendo a mantener la continuidad de la operación y una experiencia de servicio de alto nivel. Funciones principales Atender y dar seguimiento a reportes de soporte técnico de los diferentes departamentos. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo básico a equipos de cómputo. Instalar, configurar y dar soporte a equipos, periféricos y dispositivos tecnológicos. Apoyar en la configuración de impresoras, teléfonos, terminales y otros dispositivos. Identificar y solucionar problemas básicos de software, hardware y conectividad. Dar seguimiento a incidencias y escalar aquellas que requieran atención especializada. Mantener actualizado el inventario de equipos y herramientas tecnológicas. Brindar apoyo a los usuarios en el uso de sistemas y herramientas tecnológicas.



Cumplir con los procedimientos y políticas de seguridad informática establecidos por la empresa. Mantener una actitud de servicio y atención cordial hacia los colaboradores. Requisitos Experiencia previa en soporte técnico, mesa de ayuda, sistemas o informática. Conocimiento de hardware y software. Conocimientos en instalación y configuración de equipos de cómputo. Manejo de redes y conectividad. Conocimiento en sistemas operativos Windows. Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos. Excelente actitud de servicio y atención al usuario. Capacidad para trabajar bajo presión y atender múltiples solicitudes. Disponibilidad para rotar horarios. Residencia en Cancún. Responsabilidad, organización y trabajo en equipo. Ofrecemos Sueldo competitivo. Vales de despensa. Fondo de ahorro. Prestaciones de Ley + superiores. Comedor. Transporte. Uniformes. Oportunidades de crecimiento y capacitación continua. Forma parte de nuestro equipo de Tecnología y contribuye a mantener una operación eficiente, conectada y respaldada por soluciones tecnológicas de alto nivel. ¡Postúlate ahora!
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación superior - Licenciatura

AÑOS DE EXPERIENCIA:
2 años

JORNADA LABORAL:
Tiempo Completo

📌 Auxiliar de Soporte Técnico. (Benito Juárez)
🏢 Atelier de Hoteles
📍 Benito Juárez