PAM Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos. Estamos en búsqueda de tu talento como: Agente de Calidad y Capacitación en Call Center (Auditor de Llamadas e impartición de cursos) Objetivo: Capacitar al personal de nuevo ingreso de Contact Center al igual que monitorea bajo el papel de Auditor de Calidad, las interacciones por los diversos canales de comunicación entre socios y agentes, a fin de cuidar la experiencia del cliente y el servicio. Requisitos: Licenciatura en Áreas Económico-Administrativas u Educativas. Inglés Avanzado Deseable Portugués Intermedio Indispensable radicar en Cancún. Experiencia: Mínimo 1 año previo como capacitador o docente. Deseable experiencia en Club Vacacional/ Hotelería. Habilidades técnicas: Manejo a nivel avanzado de Paquetería Office. Competencias: Sinergia y Trabajo Colaborativo. Adaptación al Cambio Comunicación Efectiva. Orientación a los Resultados.



Orientación al Cliente Interno y Externo Ofrecemos: - Salario base - Bono por alcance de objetivos. - Prestaciones de Ley y beneficios extra. - Fondo de ahorro y vales de despensa. - Oportunidad de desarrollo profesional. En PAM Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación superior - Licenciatura

AÑOS DE EXPERIENCIA:
1 años

JORNADA LABORAL:
Tiempo Completo

📌 Agente de Capacitación y Calidad Legendary Vacation Club. (Benito Juárez)
🏢 Hard Rock Riviera Maya
📍 Benito Juárez