**¡Estamos contratando!
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**Vacante**: Analista/Especialista en Control de Calidad y Servicio al Cliente
**Lugar de trabajo**:
PARQUE APOLO IRAPUATO
**Responsabilidades**:
Realizar auditorías y revisiones diarias de llamadas y tickets de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de estándares.
Monitorear, analizar y retroalimentar casos de quejas, entregas falsas, paquetes no entregados, retrasos e incidencias.
Establecer y optimizar estándares de control de calidad y criterios de evaluación.
Elaborar informes periódicos de análisis de calidad, identificar problemas y proponer soluciones.
Apoyar en la capacitación del personal de atención al cliente para mejorar el servicio y la satisfacción.
Participar en la gestión de quejas de clientes, supervisando el cierre adecuado de los casos.
**- Requisitos**:
Educación mínima: Técnico superior universitario o Licenciatura (Logística, Administración o Atención al Cliente preferible).
Experiência mínima de 1 año en atención al cliente o control de calidad (ideal en mensajería o logística).




️ Excelentes habilidades de comunicación, análisis de datos y resolución de problemas.
Manejo de Excel, Word y PowerPoint; se valora experiência en tablas dinámicas.
Persona detallista, responsable y con tolerancia a la presión.
Capacidad de trabajo en equipo y aprendizaje veloz.
**- Plus / Deseable**:
Experiência en call center o gestión de atención al cliente en e-commerce/logística.
Conocimiento de procesos operativos en mensajería (recolección, transporte, entrega y gestión de incidencias).
- ️ Experiência en implementación de sistemas de control de calidad o capacitación de personal.
**- Oferta**:
Sueldo: Entre $10,000 y $11,000 mensuales brutos+ 10% vales de despensa libres sobre salario base (vales topados a $2,000)
- Bonos por desempeño (KPI) después del periodo de prueba
Prestaciones de ley y oportunidades de desarrollo
**Si estás interesado postúlate ahora y forma parte de este gran equipo!
**- Vacante para hombres y mujeres.

📌 Analista De Calidad En Atención Al Cliente (Irapuato)
🏢 CONEJO CORRIENDO
📍 Irapuato