PRINCIPALES FUNCIONES:
- BRINDAR SOPORTE TÉCNICO A USUARIOS FINALES DE MANERA REMOTA Y EN SITIO.
- ATENDER, DOCUMENTAR Y DAR SEGUIMIENTO A TICKETS E INCIDENCIAS DE SOPORTE.
- REALIZAR DIAGNÓSTICO Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE SOFTWARE, HARDWARE Y CONECTIVIDAD.
- CONFIGURAR, INSTALAR Y DAR MANTENIMIENTO BÁSICO A EQUIPOS DE CÓMPUTO Y PERIFÉRICOS.
- REALIZAR ASIGNACIÓN, REASIGNACIÓN Y CONTROL DE EQUIPOS TI.
- APOYAR EN CONFIGURACIONES BÁSICAS DE REDES EMPRESARIALES.
- APOYAR EN CONFIGURACIÓN Y SOPORTE DE SWITCHES, VLANS, REDES INALÁMBRICAS Y FIREWALLS.
- APOYAR EN IMPLEMENTACIONES Y SOPORTE DE SOLUCIONES DE REDES Y CIBERSEGURIDAD.
- DOCUMENTAR ACTIVIDADES, SOLUCIONES, INVENTARIOS Y REPORTES TÉCNICOS.
- APOYAR EN LEVANTAMIENTOS TÉCNICOS Y VALIDACIONES BÁSICAS EN CAMPO.
- ESCALAR INCIDENCIAS AVANZADAS AL ÁREA CORRESPONDIENTE.
- PARTICIPAR EN CAPACITACIONES Y CERTIFICACIONES TÉCNICAS PARA SU CRECIMIENTO PROFESIONAL.
REQUERIMIENTOS Y CONOCIMIENTOS TÉCNICOS:
- EXPERIENCIA EN SOPORTE TÉCNICO TI A USUARIOS FINALES.
- CONOCIMIENTOS BÁSICOS/INTERMEDIOS EN REDES.
- MANEJO DE WINDOWS Y MICROSOFT 365.
- EXPERIENCIA EN GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE TICKETS.
- CONOCIMIENTOS BÁSICOS EN:
- SWITCHING
- VLANS
- REDES LAN
- REDES INALÁMBRICAS
- FIREWALLS
- VPN




- CONFIGURACIÓN BÁSICA DE EQUIPOS EN RED.
- EXPERIENCIA EN INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SOFTWARE Y HARDWARE.
- MANEJO BÁSICO DE ACTIVE DIRECTORY (DESEABLE).
- DESEABLE CONOCIMIENTO EN FORTINET Y/O MERAKI.
- CAPACIDAD DE LECTURA Y COMUNICACIÓN ESCRITA BÁSICA/INTERMEDIA EN INGLÉS PARA ATENCIÓN Y SEGUIMIENTO CON CLIENTES INTERNACIONALES POR MEDIOS DIGITALES.
- DISPONIBILIDAD PARA VISITAS EN SITIO.
- LICENCIA DE CONDUCIR VIGENTE (DESEABLE).
HABILIDADES:
- ACTITUD DE SERVICIO Y ATENCIÓN A CLIENTES.
- RESPONSABILIDAD Y ORGANIZACIÓN.
- CAPACIDAD DE ANÁLISIS Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS.
- PROACTIVIDAD Y SENTIDO DE URGENCIA.
- TRABAJO EN EQUIPO.
- INTERÉS EN DESARROLLO Y CRECIMIENTO TÉCNICO.
- CAPACIDAD DE DOCUMENTACIÓN Y SEGUIMIENTO.
- DISPOSICIÓN DE APRENDIZAJE CONTINUO.
**Oferta**:
- SUELDO SEGÚN EXPERIENCIA Y APTITUDES.
- PRESTACIONES DE LEY.
- CAPACITACIÓN Y CERTIFICACIONES.
- DESARROLLO PROFESIONAL EN REDES Y CIBERSEGURIDAD.
- PARTICIPACIÓN EN PROYECTOS EMPRESARIALES DE TECNOLOGÍA.
- EXCELENTE AMBIENTE DE TRABAJO Y CRECIMIENTO PROFESIONAL.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido
Sueldo: $15,****** - $17,****** al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Ti / Redes Y Ciberseguridad Básica (Guadalajara)
🏢 Redytec
📍 Guadalajara