DescriptionSalario mensual base: $15, ****** MXN brutos más prestaciones superiores a las de ley.Ubicación: Vesta Park Toluca II Isidro Fabela 120 San Nicolas Tolentino Otzacatipan, ***** Toluca de Lerdo, Méx.
, México.Horario: Disponibilidad para rolar turnos día, noche y fines de semana.El equipo de Ops Integration - Reverse Logistics está buscando un Reverse Specialist apasionado por la excelencia operativa para impulsar el rendimiento de la logística inversa en la red AMZL México.Este rol es responsable de monitorear y gestionar la ejecución end-to-end de devoluciones de clientes (Customer Returns) y paquetes no entregables (Undeliverable Returns), así como otros flujos relacionados a retornos en 2 estaciones de entrega asignadas.El Reverse Specialist estará localizado en una estación base con visitas programadas a su segunda estación asignada (1 semana al mes), asegurando la cobertura operativa del flujo de logística inversa: desde la ejecución del plan de recolección hasta la reconciliación con el Fulfillment Center.Key job responsibilitiesMonitorear diariamente las métricas de desempeño de logística inversa en sus 2 estaciones asignadasDar seguimiento a la ejecución de rutas con el equipo de Routing y OTR, identificando desviaciones y escalando oportunamenteAsegurar el cumplimiento del procedimiento UTR para controlar tiempos de procesamiento y la reconciliación de devoluciones al FCGestionar escalaciones operativas con Station Managers,



Business Coaches y DSPs para resolver problemas de ejecución diariaAnalizar el feedback de debrief para identificar fallas de servicio y generar planes de acción correctivosAdministrar el backlog de recolecciones pendientesRevisar el plan del día para asegurar que todas las rutas de devolución estén cubiertas con suficientes rutas para mantener la excelencia operativaTrabajar con los POCs de estación para cubrir cualquier no-show o incidencia antes del inicio de rutaActualizar dashboards de seguimiento y crear planes de acción para brechas de desempeñoRealizar auditorías de proceso para asegurar el cumplimiento de SOPs de logística inversaMovilizarse entre sus 2 estaciones asignadas (estación base + visita semanal mensual a estación secundaria) para mantener visibilidad operativa en ambos nodosBasic Qualifications1+ years of Microsoft Office (Word, Excel, and Outlook) experiencehigh school diploma or equivalentWork a adaptable schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidaysWork 40 hours/week, and overtime as requiredAvailability to travel between 2 assigned delivery stations (1-week visits per month to secondary station)Preferred QualificationsExperience with third-party transportation service providers and pickup routes.Experience in reverse logistics or customer returns.Intermediate English.Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers.
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📌 Especialista En Logística Inversa, Amzl Ops Integration (Estado de México)
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