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NOC Analyst – Solera | Ciudad de México ?? ¡Únete a Solera y transforma la experiencia digital del ciclo de vida del vehículo!
En Solera, somos líderes globales en software y servicios de datos, conectando cada interacción del ciclo de vida del vehículo con soluciones digitales inteligentes.
Además, protegemos los activos más importantes: hogares y la identidad digital de nuestros clientes.Con más de 300 millones de transacciones digitales al año para 235,000 clientes en 90+ países, nuestro equipo de 6,500 profesionales apasionados crea innovación y tecnología de vanguardia todos los días.
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✨Como Jr.
NOC Analyst, trabajarás junto a nuestro equipo de ingenieros NOC para soportar la plataforma tecnológica 24/7 de Solera, asegurando disponibilidad y rendimiento de infraestructura, aplicaciones y servicios.Responsabilidades? Monitorear el rendimiento y disponibilidad de toda la infraestructura TI de Solera (redes, backups, storage, servicios cloud, data centers, productos de cara al cliente,



etc.)? Atender llamadas y correos de equipos de soporte, clientes, proveedores o empleados? Diagnosticar y asistir en problemas de sistemas de escritorio, escalando cuando sea necesario? Participar en cambios y releases, asegurando que se sigan los procedimientos? Gestionar tickets y reportes? Garantizar la comunicación corporativa según los SLAs? Conocimiento básico de IT standards: servidores, infraestructura y redes? Capacidad de multitasking y adaptación rápida a cambios? Actitud proactiva y ganas de aprender? Conocimientos de monitoring tools y plataformas de infraestructura? Experiencia previa en soporte técnico a usuarios? Familiaridad con procesos ITIL o gestión de incidentes? Interés por infraestructura cloud o servicios de data centers? Beneficios de trabajar en Solera? Oportunidades de crecimiento en una empresa global? Proyectos de impacto internacional? Prestaciones superiores a la ley y bonos anuales? Cultura colaborativa, innovadora y orientada a tecnología de última generación? Acceso a capacitación continua y crecimiento profesional#J-*****-Ljbffr

📌 Jr Noc Analyst (Estado de México)
🏢 Solera Holdings
📍 Estado de México