PERFIL DE PUESTOSUPERVISOR DE TIENDA – PISO DE VENTASObjetivo del puestoSupervisar y coordinar las actividades operativas del piso de ventas, asegurando una excelente atención al cliente, disponibilidad y correcta exhibición de mercancía, cumplimiento de procesos y estándares de operación de Básicos, así como el adecuado desempeño del equipo de trabajo.Perfil requeridoEscolaridad: Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura.Experiencia mínima de 2 años en tiendas de autoservicio, retail, abarrotes o puestos similares.Experiencia comprobable en manejo y supervisión de personal.Disponibilidad para trabajar rol de turnos.Disponibilidad para laborar de lunes a domingo, con descanso entre semana.Manejo básico/intermedio de computadora.Conocimiento de Excel.Facilidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos.Sobresaliente actitud de servicio y liderazgo.Principales responsabilidadesSupervisar la operación diaria del piso de ventas.Coordinar y asignar actividades al personal de piso.Verificar el correcto surtido, acomodo y exhibición de mercancía.Supervisar precios, promociones, señalización y condiciones de los productos.Garantizar el abasto oportuno de mercancía en piso de ventas.Detectar faltantes, excedentes, mercancía dañada y productos próximos a caducar.Vigilar el orden,



limpieza e imagen de las áreas asignadas.Supervisar el cumplimiento de procedimientos y políticas internas.Dar seguimiento a inventarios y diferencias de mercancía.Coordinar al personal para brindar una atención adecuada al cliente.Resolver incidencias operativas y dar seguimiento con las áreas correspondientes.Capacitar y desarrollar al personal a su cargo.Evaluar el desempeño del equipo y proporcionar retroalimentación.Elaborar reportes e indicadores operativos.Dar seguimiento al cumplimiento de metas de venta y productividad.Apoyar en aperturas, cierres y actividades especiales de la tienda.CompetenciasLiderazgoComunicación efectivaOrganizaciónToma de decisionesTrabajo en equipoOrientación a resultadosServicio al clienteManejo de conflictosResolución de problemasPlaneación y seguimientoSentido de urgenciaResponsabilidad y disciplinaIndicadores a supervisarVentasProductividad del personalDisponibilidad de mercancíaInventarios y diferenciasMermaCumplimiento de promocionesSatisfacción del clienteOrden y limpiezaCumplimiento de procesosAsistencia y desempeño del personalPerfil idealBuscamos una persona líder, dinámica, organizada y orientada a resultados, con capacidad para dirigir equipos de trabajo, tomar decisiones en piso de ventas y garantizar que la operación de la tienda funcione de manera eficiente, manteniendo siempre una excelente atención al cliente y los estándares de Básicos.
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📌 Supervisor retail (Irapuato)
🏢 Decasa
📍 Irapuato