? Informe de funciones – Coordinador de Capacitación Operativo
? Objetivo del puesto
Coordinar, implementar y dar seguimiento a los procesos de capacitación del personal operativo y proveedores, asegurando que cuenten con los conocimientos, habilidades y herramientas necesarias para cumplir correctamente con los estándares, protocolos y métricas establecidas.
? Principales funciones
Impartir capacitacionesCapacitar directamente a proveedores y personal operativo.
Facilitar sesiones enfocadas en conocimientos técnicos, procesos, habilidades y protocolos.
Implementar nuevas metodologíasParticipar en Master Class nacionales y otros programas de formación.
Asegurar la correcta implementación de nuevas metodologías, procesos y protocolos en la operación.
Detectar áreas de oportunidadIdentificar puntos de quiebre, desviaciones o deficiencias durante la operación en campo.
Proponer acciones de mejora para corregir las áreas detectadas.
Detectar necesidades de capacitaciónDocumentar las necesidades específicas de capacitación de cada proveedor.
Alinear los programas de capacitación con las métricas y objetivos establecidos.
Evaluar el desempeño operativoMedir el desempeño y la correcta ejecución de los procesos por parte de los proveedores.
Dar seguimiento a los resultados obtenidos en la región.
Supervisar el cumplimiento de protocolosVerificar que los lineamientos, procesos y protocolos sean ejecutados correctamente.




Asegurar el cumplimiento de los estándares establecidos por la organización.
Asegurar la transferencia del aprendizajeTrabajar con los proveedores para mejorar la recepción de los conocimientos impartidos.
Dar seguimiento a que lo aprendido en aula sea correctamente aplicado en campo.
Mantener comunicación con áreas centralesCoordinarse con las áreas corporativas para mantener actualizada la información de capacitación.
Asegurar que el personal tenga acceso a información y materiales homologados.
Dar seguimiento a reincidenciasContabilizar reincidencias o desviaciones detectadas en la operación.
Proponer acciones correctivas cuando sea necesario para evitar que las situaciones vuelvan a presentarse.
? Enfoque de la posición
El coordinador funciona como un enlace entre capacitación, proveedores y operación, asegurando que el conocimiento adquirido se convierta realmente en una correcta ejecución en campo.
En resumen:
Capacita → Detecta necesidades → Implementa metodologías → Supervisa → Mide resultados → Corrige desviaciones → Asegura la aplicación en campo.
? Responsabilidades fundamental
Liderazgo y manejo de grupos.
Comunicación efectiva y facilidad para hablar en público.
Planeación y organización de capacitaciones.
Resolución de problemas.
Orientación a resultados.
Seguimiento al desempeño operativo.
Desarrollo del talento.
Disponibilidad para viajar y trasladarse.

📌 Capacitador/a (Tijuana)
🏢 Grupo Salinas
📍 Tijuana