Brindar soporte técnico a los usuarios y asegurar la correcta operación de los sistemas y herramientas tecnológicas de la empresa, participando en el desarrollo, configuración, mantenimiento y mejora de soluciones en Odoo, así como en la atención y resolución de incidencias de hardware, software, redes y sistemas internos.
Principales funciones y responsabilidades
Odoo – Desarrollo y Administración
- Administrar, configurar y dar soporte a la plataforma Odoo.
- Desarrollar y personalizar módulos de Odoo de acuerdo con las necesidades de las diferentes áreas.
- Realizar modificaciones, ajustes e integraciones dentro de Odoo.
- Identificar y corregir errores o incidencias en módulos y procesos.
- Dar mantenimiento y seguimiento a desarrollos existentes.
- Crear reportes, campos, vistas, automatizaciones y flujos de trabajo.
- Apoyar en la implementación y mejora de procesos dentro de Odoo.
- Realizar pruebas funcionales y técnicas antes de liberar cambios.
- Documentar desarrollos, configuraciones y soluciones implementadas.
- Coordinarse con usuarios principal para identificar necesidades de mejora.
Soporte técnico
- Brindar soporte de primer y segundo nivel a usuarios.
- Diagnosticar y solucionar problemas de equipos de cómputo, impresoras, periféricos y software.
- Instalar, configurar y mantener equipos y aplicaciones.
- Dar soporte a usuarios en problemas relacionados con sistemas y aplicaciones.
- Administrar usuarios, permisos y accesos a sistemas.
- Atender y dar seguimiento a tickets e incidencias.
- Mantener actualizado el inventario de equipos y activos tecnológicos.
- Apoyar en la configuración y mantenimiento de redes, conectividad y recursos compartidos.
- Realizar respaldos y apoyar en la continuidad operativa de los sistemas.
- Elaborar manuales y guías para usuarios.
Requisitos
Escolaridad:
- Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.
Experiencia:
- 2 a 4 años de experiencia en desarrollo y/o soporte de sistemas.
- Experiencia sólida e indispensable en Odoo.
- Experiencia comprobable en personalización, configuración y desarrollo sobre Odoo.
- Experiencia en soporte técnico a usuarios.
Conocimientos técnicos indispensables
- Odoo – nivel avanzado/experto.
- Desarrollo y personalización de módulos Odoo.
- Python.
- PostgreSQL / SQL.
- XML.
- HTML, CSS y JavaScript.
- APIs e integraciones.
- Git / control de versiones.
- Administración de usuarios y permisos.
- Diagnóstico y solución de problemas de hardware y software.
- Redes y conectividad.
- Sistemas operativos Windows.
- Excel intermedio.
Competencias
- Pensamiento analítico y resolución de problemas.
- Capacidad para diagnosticar incidencias.
- Orientación al servicio al usuario.
- Organización y seguimiento.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad.
- Capacidad para documentar procesos.
- Adaptabilidad y aprendizaje continuo.
- Orientación a resultados.
📌 Desarrollador y Soporte Técnico / Sistemas (Ciudad López Mateos)
🏢 N Pack Industrias S.A. de
📍 Ciudad López Mateos
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