FUNCIONES:

- Diseñar sistemas de información, redes, y servidores para la empresa.
- Desarrollar aplicaciones, páginas web, y otras soluciones que favorezcan a la operatividad de la empresa
- Implementar soluciones informáticas y medidas de seguridad conforme a los procedimientos establecidos.
- Optimizar los datos producidos por una empresa.
- Proporcionar soporte técnico y resolver problemas de hardware y software de las distintas disciplinas con las que cuenta la empresa.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar procesos tecnológicos y de cualquier índole en la que pudieran aportar.
- Diseñar sistemas para conectar redes locales y globales de manera interna y/o externa.
- Diseñar y crear nuevos hardware para agilizar los procesos de una empresa.
- Gestionar bases de datos y sistemas de almacenamiento de los distintos departamentos de la empresa.
- Tiempo de respuesta del soporte.




- Resolver el problema luego de la primera llamada (First Call Resolution).
- Disponibilidad del sistema.
- Métrica entre tiempo de falla y tiempo de reparación.
- Formatos de reportes por falla cerrados a la semana.
- Número de actividades con incentivos para la empresa

CONOCIMIENTOS:

- Gestión y uso estratégico de tecnologías de información.
- Administración de sistemas, soporte tecnológico y gestión de TI.
- Sistemas de información, gestión de TI, seguridad informática.
- Sistemas empresariales, servicios en la nube, herramientas de gestión.
- Implementación de sistemas de información en empresas.
- Departamentos de TI en empresas, consultoría tecnológica.
- Optimizar el uso de la tecnología en organizaciones.

📌 Ingeniero de Tecnologías de la Información (Gustavo A. Madero)
🏢 Ever Hub Mexico
📍 Gustavo A. Madero