Propósito del PuestoLa eficiencia de los procesos.Coordinación y alineación operativa con diversas áreasEl cumplimiento de la eficiencia operativa.El correcto ciclo de la cartera (desde la facturación hasta la cobranza).
La continuidad operativa con completo apego y cumplimiento a los requerimientos que la autoridad financiera exige.Principales Actividades: SOFOMEstrategia, Mejora y LiderazgoEstrategia Operativa: Dirigir la estrategia operativa de la SOFOM, asegurando el cumplimiento de objetivos corporativos y regulatorios.Optimización de Procesos: Implementar y mejorar procesos para optimizar la eficiencia operativa, definindo los SLA's base para el proceso de mejora continua de los productos.Indicadores (KPIs): Definir y analizar los indicadores de desempeño del área y generar reportes mensuales.Desarrollo de Talento: Liderar al equipo de operaciones para alcanzar los objetivos, además de capacitar y desarrollar a los colaboradores para asegurar las habilidades necesarias para un desempeño óptimo.Innovación Tecnológica: Participar activamente con el equipo de Estrategia de Producto en la implementación de nuevas tecnologías y herramientas para la gestión financiera.Nuevos Productos: Definir el modelo operativo (End-to-End) para el otorgamiento de crédito de nómina y factoraje.Control, Cumplimiento y RegulaciónAlineación Regulatoria (PLD/FT): Supervisar y asegurar la completa alineación entre las actividades operativas, contractuales, regulatorias (disposiciones generales del sistema financiero), compliance y crédito.Obligaciones Financieras: Garantizar la operación conforme al cumplimiento de obligaciones regulatorias ante autoridades y organismos supervisores (CNBV y CONDUSEF).
Políticas y Riesgos: Diseñar, implementar y fortalecer políticas,



procesos y controles internos para la mitigación de riesgos operativos.Optimización Normativa: Actualizar manuales, optimizar checklists (Personas Físicas y Morales), revisar lineamientos legales.Manual de Crédito: Planificar y supervisar las operaciones garantizando el apego al manual de crédito.
Mantener actualizado el manual conforme a las brechas identificadas durante las operaciones.Apego Normativo: Garantizar que el personal opere con total apego a los procesos internos y normativa vigente.Gestión de Cartera y Ciclo de CréditoContratación: Revisar los contratos de los nuevos clientes conforme a los productos reportados en las fichas iFIT.
En temas de interés, plazos, CAT y tasa moratoria.Supervisión de Pagos: Asegurar que los pagos de los créditos se realicen conforme a los contratos firmados, en completa alineación con el analista de crédito.Estados de Cuenta y Facturación: Garantizar que la gestión de cartera emita estados de cuenta y facturas según las fechas de corte definidas.Cobranza: Gestionar y definir , junto con el analista de crédito y el área legal, la cobranza de créditos en etapa extrajudicial y judicial.Cierre de Créditos: Generar y emitir cartas finiquito para los créditos liquidados.Gestión de Incidencias: Gestionar la resolución de incidencias y disputas relacionadas con los créditos otorgados.Principales Actividades: Transmisor de DineroControl Transaccional y OperativoMonitoreo en Tiempo Real:



Supervisar el flujo transaccional: controlar la recepción y envío de fondos, monitorear remesas, asegurar tiempos de entrega y coordinar prioridades intradías en la Mesa de Control.Conciliación y Planeación: Conciliar saldos con corresponsales, analizar incidencias diarias para ajustes operativos y planear la asignación de recursos y operaciones del día siguiente.Cumplimiento Normativo (PLD/FT)Prevención y Auditoría: Ejecutar políticas KYC y Art. 95 Bis, gestionar alertas de prevención de fraudes y auditar periódicamente los expedientes en iGIRO.Reportes Regulatorios: Proveer la información operativa necesaria para los reportes regulatorios ante la CNBV.Integridad de Expedientes: Validar documentos legales previos a la operación, gestionar el pipeline comercial y asegurar que no existan operaciones con documentación pendiente.Mejora Continua y Relaciones EstratégicasOptimización Normativa: Actualizar manuales, optimizar checklists (Personas Físicas y Morales), revisar lineamientos legales (contratos, ARCO) y levantar requerimientos de TI para reducir costos y tiempos.Representación Comercial(Partners): Actuar como punto de contacto principal con partners de pago.Atención de Segundo Nivel: Dar seguimiento y asegurar el cierre de quejas, aclaraciones, devoluciones y problemas técnicos/bancarios escalados por los clientes.Gestión de Talento y RiesgosDesarrollo del Equipo: Asignar responsabilidades, evaluar el desempeño de la plantilla y estructurar planes de carrera para el equipo operativo.Mitigación Financiera: Evaluar riesgos cambiarios y de tasas, diseñar coberturas y brindar apoyo específico en la gestión de trámites de crédito junto a Dirección.
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📌 Gerencia De Operaciones (Sofom Y Transmisor De Dinero) (México)
🏢 CRH Talento en IT
📍 México