Hotel boutique de lujo se encuentra en búsqueda de talento para integrarse a su equipo como: GERENTE DE OPERACIONES

Buscamos un cualificado con sólida experiencia en operación hotelera, liderazgo de equipos y experiencia del huésped, capaz de dirigir integralmente la operación de una propiedad boutique de 10 suites, asegurando altos estándares de servicio, calidad y atención personalizada.

REQUISITOS

• Licenciatura concluida en Hotelería, Turismo, Administración de Empresas Turísticas, Gestión Turística, Administración de Empresas o afín. (Pasante)

• Experiencia comprobable en operación hotelera, preferentemente en hoteles boutique o de lujo.

• Experiencia liderando equipos multidisciplinarios.

• Conocimiento de indicadores de experiencia y satisfacción del huésped.

• Conocimiento de estándares de calidad y servicio de hotelería de lujo.

• Deseable conocimiento de Forbes Travel Guide y otros distintivos/estándares de hotelería boutique o de lujo.

• Conocimientos de seguridad, higiene y normatividad hotelera.

• Inglés avanzado – indispensable.

• Disponibilidad para viajar ocasionalmente.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

• Dirigir la operación diaria del hotel,



asegurando altos estándares de servicio en las 10 suites y áreas comunes.

• Diseñar y supervisar el recorrido integral del huésped, anticipando necesidades y personalizando su experiencia.

• Liderar y desarrollar equipos de Front Office, Ama de Llaves y Mantenimiento.

• Fomentar una cultura de servicio, hospitalidad y atención al detalle.

• Gestionar proveedores externos de lavandería, mantenimiento y servicios especializados.

• Dar seguimiento al presupuesto operativo y a indicadores como ocupación, NPS, reseñas, rentabilidad y satisfacción del huésped.

• Atender y resolver incidencias y solicitudes especiales mediante protocolos de recuperación de servicio.

• Garantizar el cumplimiento de protocolos de seguridad, higiene, protección civil y normatividad hotelera.

• Mantener relaciones estratégicas con la comunidad local, cámaras de turismo y aliados del sector.

• Presentar reportes periódicos a la Dirección sobre desempeño operativo y experiencia del huésped.

OFRECEMOS

- Sueldo base $30,000 bruto
- Bono anual por desempeño
- Prestaciones de ley: IMSS, INFONAVIT, aguinaldo, vacaciones

Zona de trabajo: San Miguel de Allende, Guanajuato.

📌 Gerente de Operaciones (San Miguel de Allende)
🏢 People Zone
📍 San Miguel de Allende