Vacante | Guest Experience ManagerSan Miguel de Allende, GuanajuatoBuscamos a un/a competente de hospitalidad con experiencia en hotelería boutique o de lujo, capaz de liderar la operación y crear experiencias memorables para huéspedes nacionales e internacionales.La posición tendrá responsabilidad directa sobre la experiencia completa del huésped, operación diaria del hotel, coordinación de equipos y proveedores, seguimiento de indicadores y cumplimiento de altos estándares de servicio.Principales responsabilidadesLiderar la operación diaria de una propiedad boutique de lujo.Supervisar Front Office, Ama de Llaves y Mantenimiento.Diseñar y cuidar cada punto del Guest Journey: pre-llegada, estancia, check-out y seguimiento.Gestionar proveedores y estándares de calidad.Dar seguimiento a ocupación, satisfacción del huésped, reputación y rentabilidad operativa.Resolver incidencias con enfoque de servicio y recuperación de experiencia.Impulsar una cultura de hospitalidad,



atención al detalle y mejora continua.BuscamosMínimo 3 años de experiencia en hoteles boutique o de lujo.Experiencia liderando equipos y operaciones hoteleras.Inglés avanzado indispensable.Fuerte orientación al servicio y experiencia del huésped.Conocimiento de estándares de hotelería de lujo; experiencia con Forbes Travel Guide será altamente valorada.Disponibilidad para residir y trabajar presencialmente en San Miguel de Allende.CompensaciónSueldo bruto mensual: $22,000 a $28,000 MXN, de acuerdo con experiencia.Apoyo de vivienda/renta: $5,000 MXN mensuales.Bono anual por desempeño de 10% a 15%.
Prestaciones de ley.Oportunidad de desarrollo dentro del grupo hotelero.Si actualmente trabajas en hotelería boutique o de lujo y buscas dar el siguiente paso hacia una posición con mayor responsabilidad sobre la operación y experiencia del huésped, queremos conocerte.
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📌 Guest Experience Manager- Hotel Boutique San Miguel De Allende
🏢 CAPRE Consultoría
📍 San Miguel de Allende