OBJETIVO DEL PUESTO.Será el responsable de coordinar el correcto despliegue técnico y la operatividad de los canales digitales, las redes de los cajeros automáticos (ATM) y las soluciones de software financiero de la Sociedad Cooperativa, garantizando el cumplimiento normativo (SPEI, regulación digital y soporte a proyectos tecnológicos) y la seguridad de la información mediante una comunicación asertiva interdepartamental y la ejecución eficiente de pruebas en Sucursales.FUNCIONES GENERALES Y ESPECIFICAS.1.
Configuración Técnica, Lógica de Negocio e Integración de Canales Digitales 1.1 Revisar y parametrizar la lógica operativa de las transacciones en los canales digitales de la Sociedad Cooperativa, estableciendo reglas para transferencias, límites de montos operativos y horarios de servicio.1.2 Gestionar y validar con el área de Sistemas e Informática la correcta integración técnica de la banca móvil (iOS y Android) y el sistema SPEI con el Core Bancario, asegurando que los movimientos se reflejen en tiempo real en las cuentas de ahorro y préstamo.1.3 Configurar los mecanismos de verificación de transacciones mediante la implementación de notificaciones y alertas automatizadas vía Push, SMS o correo electrónico para cada movimiento de los Socios.2.
Implementación de Seguridad, Ciberseguridad y Mitigación de Riesgos Operativos.2.1 Configurar e implementar y/o validar el Segundo Factor de Autenticación (tokens móviles, OTP o biometría dactilar/facial) para la autorización segura de transacciones en la plataforma digital.2.2 Asegurar el correcto cifrado de datos (SSL/TLS) de la información de los Socios y definir los protocolos técnicos de bloqueo ante eventualidades como robo de dispositivo móvil o intentos fallidos de contraseña.2.3 Coadyuvar en la matriz de riesgos identificando fallas operativas potenciales (errores de captura, caídas de internet) y dar seguimiento puntual al cierre de hallazgos derivados de las auditorías externas de ciberseguridad exigidas por el regulador.3.
Gestión Regulatoria,



Cumplimiento Normativo y Prevención de Lavado de Dinero (PLD).3.1 Integrar alertas y controles automatizados de transacciones inusuales dentro del canal digital en apego a las políticas institucionales de Prevención de Lavado de Dinero (PLD).3.2 Integrar y preparar el expediente técnico de 'Uso de Medios Electrónicos' requerido por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) para el cumplimiento de las Disposiciones de Carácter General y la obtención de certificaciones oficiales.3.3 Colaborar de manera interdisciplinaria con el área legal y de cumplimiento para la actualización del Aviso de Privacidad (uso de datos biométricos/geolocalización), Términos y Condiciones, y los manuales específicos de operación del SPEI.4.
Coordinación, Enlace y Control de Proveedores Tecnológicos Externos.4.1 Fungir como el enlace técnico directo entre la Sociedad Cooperativa y los desarrolladores o proveedores externos de software financiero.4.2 Alinear de manera constante los cronogramas de desarrollo, entrega y actualizaciones del proveedor externo con los hitos internos del plan de proyectos tecnológicos de Caja Depac Poblana.5.
Planificación de Pruebas, Aseguramiento de Calidad (QA) y Estabilización en Producción.5.1 Diseñar y ejecutar el plan de pruebas integrales de los sistemas (funcionales, de estrés simulando accesos masivos de Socios y de usabilidad operativa), resolviendo dudas técnicas críticas del flujo del dinero ante transacciones fallidas.5.2 Coordinar el despliegue controlado en producción mediante la creación de un grupo de 'Socios Piloto' para recopilar retroalimentación directa y gestionar el backlog de errores o mejoras técnicas.5.3 Monitorear el periodo de estabilización post-implementación del sistema, supervisando los índices de rechazo y asegurando que las conciliaciones de tesorería y flujo de caja cuadren al centavo.6.




Documentación de Procesos Operativos y Capacitación Interna.6.1 Documentar bajo metodología BPMN los flujos operativos finales de los nuevos canales digitales, abarcando desde el proceso de alta del socio hasta la baja del servicio.6.2 Elaborar los manuales y protocolos de Mesa de Ayuda (Call Center) que den soporte a incidencias comunes de los socios tales como recuperación de contraseñas o aclaración de transferencias.6.3 Planificar e impartir sesiones de capacitación dirigidas al personal operativo de sucursales (ejecutivos, cajas, tesorería y atención a clientes) para habilitarlos en la promoción, descarga, activación y soporte técnico del nuevo ecosistema digital.Competencias y Habilidades requeridas: • Pensamiento lógico y resolución de problemas técnicos.
• Comunicación asertiva entre áreas técnicas y operativas.
• Orientación a resultados y cumplimiento de hitos.
• Capacidad de aprendizaje rápido en nuevas tecnologías.
• Responsabilidad y compromiso con la seguridad de la información.
• Manejo de procedimientos técnicos.Conocimientos técnicos y/o especializados requeridos: • Protocolos de comunicación financiera • Operativa y normativa de SPEI (Banco de México).
• Arquitectura de APIs y servicios financieros.
• Gestión y configuración de redes de Cajeros Automáticos (ATM).
• Seguridad informática y protocolos de cifrado de datos.
• Conocimientos básicos de regulación bancaria digital.
• Manejo de bases de datos y consultas técnicas.
• Ley para Regular las Actividades de las Sociedades Cooperativas de Ahorro y Préstamo.
• Disposiciones de Carácter General aplicables a las Sociedades Cooperativas de Ahorro y Préstamo.
• Conocimientos de Planeación Financiera.Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Computación, Tecnologías de la Información o carreras afines.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Edad: entre 25 y 60 años Conocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Autoaprendizaje, Capacidad de análisis, Base de datos, Caja, Enfoque a resultados, Microsoft excel, Redes, Software financiero, Implementación de proyectos Disponibilidad de viajar: Si Palabras principal: analyst

📌 Analista De Implementación Tecnológica (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Caja Depac Poblana
📍 Heroica Puebla de Zaragoza