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Xico
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Analista de Calidad Bilingüe para Contact Center | Inglés B2-C1Buscamos un Analista de Calidad Bilingüe con experiencia en Contact Center que quiera integrarse a una empresa líder y contribuir a la mejora continua de la experiencia del cliente.Si tienes experiencia evaluando el desempeño de asesores, manejas indicadores de operación y cuentas con un nivel de inglés B2-C1, queremos conocerte.HorarioTiempo completo, de lunes a sábado.OfrecemosSueldo base de $17,500 brutos mensuales.Bono por cumplimiento de KPIs.Prestaciones de ley.Fondo de ahorro.Protegido de vida.Bono nocturno.Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.Principales responsabilidadesEvaluar llamadas e interacciones de los asesores.Verificar el cumplimiento de procesos y estándares de calidad.Elaborar reportes de desempeño y análisis de resultados.Detectar oportunidades de mejora y brindar retroalimentación.Contribuir al cumplimiento de los indicadores de la operación.Perfil requeridoLicenciatura trunca.Experiencia mínima de 1 año como Analista de Calidad en Contact Center.Experiencia en campañas de Atención a Clientes o Venta Cruzada.Conocimiento y seguimiento de KPIs de operación.Inglés conversacional B2-C1.UbicaciónPlaza Toreo Parque Central, Naucalpan, Estado de México.Si buscas un nuevo reto profesional en una empresa con oportunidades de desarrollo, postúlate y forma parte de nuestro equipo.
📌 Analista De Calidad Bilingüe Para Contact Center (Xico)
🏢 Konecta México
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