BUSCAMOS JEFEA DE RECURSOS HUMANOS Serás responsable de liderar la estrategia de Recursos Humanos en operación, asegurando una correcta administración de personal, cumplimiento de procesos y, sobre todo, tomar decisiones basadas en datos para mejorar rotación, ausentismo, cobertura y permanencia. Necesitamos que puedas analizar indicadores, identificar las causas de los resultados y convertir los números en planes de acción concretos y medibles. INDICADORES QUE DEBES DOMINAR Rotación TO Ausentismo Efectivización Cobertura Headcount Permanencia SLA y KPI Productividad del equipo PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Coordinar y desarrollar al equipo HRBPO. Dar seguimiento diario a los indicadores de RH. Analizar tendencias y generar estrategias para disminuir rotación y ausentismo. Asegurar la correcta ejecución de los procesos de administración de personal. Coordinar rutinas operativas con Team Leaders y ejecutivos. Atender y dar seguimiento directo al cliente. Asegurar el cumplimiento de SLA y KPI. Generar reportes ejecutivos y presentaciones de resultados. Diseñar y dar seguimiento a planes de acción. Coordinar proyectos de mejora continua. Gestionar incidencias de nómina.



Atender relaciones laborales y resolución de conflictos. Garantizar el cumplimiento documental, políticas y procesos de la organización. Desarrollar estrategias enfocadas en resultados y experiencia del colaboradorCONOCIMIENTOS INDISPENSABLES Manejo mínimo de HC de 900 personas Administración de personal. Legislación laboral básica. Relaciones laborales. Indicadores de RH. Diseño y seguimiento de planes de acción. Incidencias de nómina. Auditorías y cumplimiento documental. Excel intermedioavanzado. Manejo de ERP. HERRAMIENTAS Excel intermedioavanzado tablas dinámicas, funciones de búsqueda, gráficos y análisis de información. PowerPoint ejecutivo. Power BI deseable. SAP SuccessFactors o plataforma similar obligatorio Kronos o sistemas de control de asistencia obligatorio
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