¡Sé parte de Stefanini!En Stefanini somos más de 30,000 genios, conectados desde 41 países, co-creando un futuro mejor.¡Sé nuestro Analista de Soporte a Microservicios!Experiencia- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín.- 2 años de experiencia en Application Support (AMS) o soporte a aplicaciones.- Conocimientos de arquitectura de microservicios.- Experiencia consumiendo o soportando APIs REST.- Conocimientos básicos de Java y Spring Boot para análisis de incidencias.- Experiencia en consulta de bases de datos SQL (Oracle, SQL Server, PostgreSQL o MySQL).- Manejo básico de sistemas operativos Linux/Unix y comandos para revisión de logs.- Experiencia con herramientas de gestión de incidencias como ServiceNow, Jira o Remedy.- Conocimientos de herramientas de monitoreo como Dynatrace, Splunk, AppDynamics, Grafana o similares (deseable).- Familiaridad con Git, CI/CD y procesos de despliegue (deseable).- Conocimiento de metodología ITIL y gestión de incidentes (deseable).- Inglés intermedio (deseable).- Habilidades: Análisis y resolución de problemas, Pensamiento analítico. Comunicación efectiva.Responsabilidades- Corregir incidencias y optimizar el desempeño de las aplicaciones- Gestionar el ciclo de vida completo de los incidentes,



asegurando su atención y resolución- Brindar soporte y mantenimiento a aplicaciones basadas en microservicios dentro del modelo Application Management Services (AMS).- Monitorear la disponibilidad y el desempeño de los servicios para asegurar la continuidad operativa.- Atender, analizar y resolver incidentes reportados por usuarios o herramientas de monitoreo.- Realizar análisis de causa raíz (RCA) y documentar soluciones para incidentes recurrentes.- Dar seguimiento a tickets mediante herramientas como ServiceNow, Jira o similares, cumpliendo los SLA establecidos.- Escalar incidentes a los equipos de desarrollo, infraestructura o DevOps cuando sea necesario.- Validar despliegues y apoyar en actividades de liberación a producción.- Analizar logs y monitorear el comportamiento de las aplicaciones para identificar problemas de manera proactiva.- Participar en guardias o esquemas de soporte cuando la operación lo requiera.- Colaborar con equipos multidisciplinarios para garantizar la estabilidad de la plataforma.Ofrecemos:- Esquema 100% remoto- Bono de Asistencia- Bono de Puntualidad- Vales de Despensa- Vales de Restaurante- Prestaciones de Ley + PTU- Plataformas de Aprendizaje y Mentoring- Descuentos en Escuelas de Idiomas- Descuentos en Gimnasios

📌 Analista de soporte de aplicaciones (Lagos de Moreno)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Lagos de Moreno