1. - Check In & Check Out a los clientes.
2. - Ingresar cuentas a los Sistemas.
3. - Mantener el control de registro.
4. - Realizar limpieza del Rack de cuentas de huéspedes en el turno nocturno.
5. - Recibir su turno y verifica los pendientes de la bitácora.
6. - Verificar que la asignación del día se encuentre completa y acorde a los requerimientos.
7. - Realiza el corte de caja y lo introduce a la tómbola en presencia del vigilante.
8. - Mantener actualizados los cargos para que el “check out” sea más ágil.
9. - Ingresar en el rack de cuentas de huéspedes los cargos efectuados en las áreas de consumo.
10. - Administrar mensajes telefónicos y recados; por cuestión de seguridad no sé transfieren llamadas.
11. - Preasignar las habitaciones a las reservaciones.
12. - Pedir las autorizaciones a las instituciones financieras de las garantías que dejen los huéspedes, y en pagos de habitaciones.
13. - Realizar cambios de moneda y de habitaciones.
14. - Cancelar las reservaciones sin garantía, de acuerdo a las políticas vigentes.
15. - Entregar las llaves de habitación a los huéspedes.
16. - Conocer la operación del hotel diariamente como son Llegadas, Salidas,



VIP’S por llegar, Ocupación del Hotel y Eventos Especiales.
17. - Conocer los eventos especiales por día, semana y mes del hotel, horarios, lugar, y aspectos importantes de cada actividad y grupos o reservaciones entrando.
18. - Conocer diariamente el listado de huéspedes en casa, con el fin de tratarlo por su nombre o apellido y poder conocer sus comentarios y necesidades.
19. - Atender y administrar mensajeria y paquetería o solicitudes especiales de nuestros clientes.
20. - Llevar el control y administración de las bitácoras de los departamentos.
21. - Tomar la capacitación asignada en la plataforma digital correspondiente al puesto en tiempo y forma.

Requerimientos- Educación mínima: Educación superior
Licenciatura
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 25 y 40 años
Conocimientos: Resolución de problemas, Responsabilidad, Trabajo en equipo, Atención telefónica, Calidad de servicio, Conocimientos de hostelería, Servicio al cliente

Palabras principal: recepcion, receptionist, recepcionista

📌 Recepcionista hotel (Veracruz)
🏢 Constructora E Inmobiliaria Marylas Sa De
📍 Veracruz