Implica la realización de tareas administrativas y la coordinación relacionada con la operación de primera línea, que puede incluir registro de datos, actividades de rampa, actividades de clasificación, actividades de rastreo, actividades de envío y servicio al cliente local. Si bien las tareas operativas pueden ser parte de estas funciones, la mayor parte del tiempo se dedica a actividades de oficina.Descripción general del puesto:Bajo supervisión general realiza las siguientes actividades:1. Administra couriers para realizar recolecciones y entregas garantizando la máxima eficiencia y eficacia en el servicio.2. Monitorea y evalúa las cargas de ruta para garantizar el equilibrio de la carga de trabajo, la flexibilidad de la fuerza laboral, las reasignaciones y brindar cobertura en caso de averías.3. Organiza las solicitudes de recolección/entrega para los clientes según la ubicación y redirige a los mensajeros cuando sea necesario.4. Maneja todas las llamadas entrantes de los clientes sobre todos los asuntos relacionados con la recolección/entrega.5. Se comunica con el personal de la estación o los clientes sobre la hora estimada de llegada y otras preguntas o inquietudes relacionadas.6.



Mantiene su conocimiento sobre la geografía de la ciudad y el flujo de tráfico para poder proporcionar direcciones a las ubicaciones de los clientes según sea necesario.7. Mantiene al gerente de operaciones de la estación actualizado sobre las condiciones pertinentes de mano de obra y servicio; proporciona confiabilidad del servicio y/o ajustes de ruta.8. Se le puede solicitar que realice otras tareas asignadas.Requisitos mínimos:Nivel mínimo de estudios:- Licenciatura concluida / equivalente- Dominio del idioma inglés (450 puntos TOEIC).Experiencia mínima:- Un mínimo de dieciocho (18) meses como Mensajero o Agente de Servicios dentro de FEC.Habilidades mínimas requeridas:- Conocimiento de la geografía de la ciudad y el flujo de tráfico.- Conocimiento de las características del servicio de FedEx.- Debe tener una licencia de conducir válida y un buen historial de conducción.- Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.- Capacidad para levantar 32 Kg y maniobrar cualquier paquete que pese hasta 68 Kg con equipo apropiado.- Habilidades básicas de inglés.Para considerar la postulación debes subir lo siguiente:1. Curriculum Actualizado2. Carta de Intención3. Resultado de TOEIC min 450 puntos (la vigencia es de 2 años)#J-18808-Ljbffr

📌 Lm009: Dispatcher (San Miguel Zinacantepec)
🏢 Fedex Group
📍 San Miguel Zinacantepec