Significativo banco solicita Agente empresarial remediador
Funciones
Atender y gestionar las solicitudes de remediación de los clientes
empresariales, proporcionando soluciones efectivas a problemas relacionados
con productos, servicios o procesos bancarios.
Analizar y resolver problemas complejos que puedan surgir durante las
interacciones de los clientes empresariales con el banco.
Coordinar con otros departamentos como operaciones, riesgos, compliance
para garantizar que las remediaciones se resuelvan conforme a las políticas y
normativas internas.
Brindar apoyo y seguimiento personalizado a cada caso de remediación hasta
su completa resolución, manteniendo a los clientes informados en todo
momento.
Identificar tendencias y causas raíz de las incidencias recurrentes, sugiriendo




mejoras en los procesos internos para prevenir futuras quejas.
Elaborar informes de las incidencias gestionadas, proporcionando análisis de
desempeño y sugerencias de mejora en la atención al cliente.
Mantener un registro detallado de todas las acciones tomadas en el proceso
de remediación, asegurando que cada caso sea resuelto dentro de los plazos
establecidos.
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📌 Agente Empresarial Remediador Álvaro Obregón
🏢 Bankaool
📍 Álvaro Obregón