Rastreo y Seguimiento en Tiempo Real
Vigilancia activa Supervisar la geolocalización de las unidades a través de las plataformas de rastreo satelital.
Control de rutas Verificar que los operadores sigan estrictamente las rutas autorizadas y previamente programadas.Validación de paradas
Monitorear que las detenciones se realicen únicamente en los paraderos seguros asignados por la empresa.
Cumplimiento de tiempos Registrar las horas de salida, llegada y tiempos de espera en los puntos de carga y descarga.
Gestión de Alertas y Prevención de RiesgosAtención de incidencias Reaccionar de forma inmediata ante alertas de exceso de velocidad, desvíos de ruta o pérdidas de señal GPS.
Activación de protocolos Ejecutar los planes de contingencia ante situaciones de peligro intentos de robo, apertura de puertas no autorizada o activación del botón de pánico.
Enlace con autoridades Coordinar con los cuerpos de seguridad pública o empresas de custodia armada en caso de emergencia patrimonial.
Comunicación y Soporte al OperadorContacto continuo
Mantener comunicación constante con los conductores vía telefónica, radio o chats internos para conocer su estatus.
Reportes de tráfico Informar al operador sobre bloqueos, accidentes o condiciones climáticas adversas para sugerir vías alternas aprobadas.
Asistencia en ruta Brindar apoyo logístico al conductor si presenta fallas mecánicas menores o dudas con la dirección de entrega.
Registro de Datos y Reportes AdministraciónLlenado de bitácoras Documentar minuciosamente cada evento relevante ocurrido durante el turno en el sistema de la empresa.
Entrega de turno Informar detalladamente al siguiente monitorista sobre las unidades que se quedan en tránsito y las alertas pendientes de resolver.
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