Instituto Universitario del Centro de México esta en búsqueda de un Ejecutivo de Atención al Alumno responsable de brindar atención oportuna y de calidad a la comunidad estudiantil a través de canales telefónicos, resolviendo dudas, gestionando solicitudes académicas/administrativas y dando seguimiento puntual, con el fin de asegurar la satisfacción y retención del alumnado.
Funciones principales
Atender llamadas entrantes de alumnos y prospectos.
Resolver dudas frecuentes sobre procesos escolares (inscripciones, pagos, materias, trámites).
Canalizar solicitudes a las áreas correspondientes.
Dar seguimiento a tickets o casos hasta su cierre.
Registrar interacciones en sistemas internos.
Detectar incidencias recurrentes y reportarlas.
Cumplir con métricas de atención (tiempos de respuesta, calidad, satisfacción).




Mantener comunicación clara, empática y competente.
Requisitos
Licenciatura terminada (preferente áreas administrativas o afines).
Mínimo 6 meses en atención al cliente.
Manejo básico de PC y Office.
Excelente dicción y ortografía.
Disponibilidad para turno matutino.
Ofrecemos
Sueldo base: $4,725 Quincenal
Prestaciones de ley
Capacitación constante
Oportunidad de crecimiento
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm y Sábados de 9:00 am a 2:00 pm.
Sueldo: $6,970.00 al mes
Incentivos:
Apoyo al crecimiento profesional
Opción a contrato indefinido
Seguro de vida
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Atención Al Alumno León
🏢 EDUCEM INSTITUTO UNIVERSITARIO DEL CENTRO DE MÉXICO
📍 León