REQUISITOS
Escolaridad: Carrera técnica o Licenciatura terminada en Computación, Informática, Telecomunicaciones o Redes
Mínimo 1 años de experiência
Horario: Lunes a Viernes 09:00 am a 6:00 pm. / Guardias programadas fines de semana
EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS
Redes, telecomunicaciones, WiFi, I-Wisp, Winbox, uContact, configuración de equipos, soporte técnico, atención al cliente, ventas, coordinación operativa, gestión tickets, conectividad.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
Creación y seguimiento de tickets de instalación y soporte en la plataforma I-Wisp
Alta de conexiones en la plataforma I-Wisp
Creación y configuración de células y sectoriales en I-Wisp y Winbox
Configuración de equipos de red y telecomunicaciones
Generación de tickets de eventos por fallas masivas en coordinación con el área de infraestructura
Gestión de la plataforma omnicanal uContact para atención de mensajes vía WhatsApp, Messenger y llamadas
Atención de leads y seguimiento a prospectos interesados en la contratación del servicio




Coordinación de agenda y asignación de actividades de instalación y soporte para técnicos de campo según su zona
Atención al cliente para solicitudes de instalación, pagos, aclaraciones, quejas y seguimiento de servicios
Soporte técnico remoto a clientes y personal técnico para resolver problemas de conectividad y equipos
OFRECEMOS
Bono de puntualidad
Bono de asistencia
Fondo de ahorro
Bonos por alcance de métricas
Vales de despensa
Programa de capacitación y certificación técnica
Posibilidad de crecimiento
Sueldo: $12,000.00 al mes
Ventajas:
Apoyo al crecimiento cualificado
Aumentos salariales
Caja de ahorro
Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
¿HAZ TENIDO EXPERIENCIA EN LA ATENCION REMOTA DE SOLICITUDES DE SOPORTE?
¿HAZ MANEJADO MESAS DE AYUDA? (MENCIONA CUALES)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ingeniero De Soporte Contact Center Internet Residencial Ciudad Sol (Ciudad del Sol)
🏢 Assetel
📍 Ciudad del Sol