Requisitos Indispensables:
Licenciatura en Turismo, Negocios, Administración o afín
Experiência en Atención al cliente.
Conocimientos:
Inglés básico
intermedio (comprensión y conversacional)
Excel básico.
Habilidades:
Servicio al cliente
Facilidad de palabra
Trabajo en equipo
Actitud de servicio
Funciones del puesto:
Atención cordial a pasajeros, visitantes y usuarios del aeropuerto, brindando orientación clara y precisa desde el módulo de información y vía telefónica.
Recepción, registro y canalización de quejas, sugerencias y comentarios.
Proporcionar información actualizada sobre la infraestructura del aeropuerto, servicios comerciales, complementarios, turísticos y otros servicios disponibles.
Reportar al responsable EPAC cualquier incidencia operativa relevante.
Participar en capacitaciones periódicas relacionadas con atención al pasajero, seguridad aeroportuaria y protocolos de emergencia.
Apoyar en situaciones de contingencia o eventos especiales, brindando información y orientación a los pasajeros conforme a los protocolos establecidos del aeropuerto.




Brindar apoyo ocasional en actividades como recorridos de aseguramiento de calidad, levantamiento de encuestas, activaciones (generación de ideas, manualidades, apoyo en la ejecución, etc.) o capacitación, entre otras., cuando se presenten necesidades específicas, como contingencias operativas, incremento temporal de demanda, ausencias imprevistas de enfermedad, permisos urgentes o vacantes no cubiertas temporalmente.
Atención a solicitudes GAPBLUE (programadas y no programadas).
Elaboración de reportes relacionados y solicitados por el área.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $11,000.00 - $12,000.00 al mes
Ventajas:
Ayuda o servicio de transporte
Caja de ahorro
Días de maternidad superiores a los de la ley
Días de paternidad superiores a los de la ley
Estacionamiento de la empresa
Opción a contrato fijo
Seguro de gastos médicos mayores
Protegido de vida
Servicio de comedor con descuento
Uniformes gratuitos
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención Al Cliente Hermosillo
🏢 Aeropuerto internacional de hermosillo
📍 Hermosillo