Mínimo 5 años de experiência en atención a clientes, gestión comercial del sector logístico, agencia aduanal o transporte internacional.
Dominio en procesos de importacion y exportacion, documentación aduanal, Incoterms, transporte multimodal y cadena de suministro
Experiência comprobable gestionando cuentas corporativas o multinacionales.
Perfil comercial y orienado a resultados. Capacidad de negociación, comunicación y cierre de oportunidades.
Ingles Avanzado (bilingüe) hablado y escrito indispensable.
Manejo de CRM's,ERP logístico,reportes de KPI, y herramientas de análisis de datos.
Excelentes habilidades interpersonales, liderazgo y pensamiento analitico.
Competencias clave:
Orientación al cliente y servicio.
Habilidad de negociación y comunicación efectiva.
Liderazgo y manejo de equipos multidisciplinarios.
Organización, seguimiento y pensamiento estratégico.
Capacidad para resolver conflictos bajo presión.
Proactividad, empatía y enfoque en resultados.
Funciones principales:
Dirigir el área de Atención a Clientes, garantizando una comunicación fluida, oportuna y profesional con los clientes nacionales e internacionales.




Gestionar el ciclo completo del cliente, desde onboarding hasta seguimiento post-servicio.
Resolver incidencias operativas, aduanales o de transporte coordinando con las áreas de tráfico, operaciones, almacén y aduana.
Supervisar y mejorar los indicadores de servicio (KPI’s): tiempos de respuesta, cumplimiento de entregas, NPS, SLA, etc.
Identificar oportunidades de upselling o cross-selling de servicios logísticos (transporte, almacenaje, despacho, distribución).
Analizar la satisfacción del cliente y diseñar estrategias de fidelización y retención.
Coordinar la capacitación y desarrollo del equipo de ejecutivos de atención a clientes.
Asegurar el cumplimiento de normas, procedimientos y regulaciones aduanales e internacionales.
Ofrecemos:
Sueldo semanal y competitivo
Prestaciones de ley
Vales de Despensa
Oportunidad de crecimiento.
Contrato directo con la empresa
Tipo de puesto: Jornada completa
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $2.00 - $3.00 al mes
Ventajas:
Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente De Atención A Clientes Ciudad Apodaca (México)
🏢 Grupo Cargoquin SA de
📍 México