¿Te gusta resolver, aprender y estar cerca del cliente?
Únete nuestro equipo como Ejecutivo de Soporte Junior donde tus ideas cuentan desde el día uno.
Modalidad:remoto o híbrido en (León, Gto.)
Lo que harás:
Apoyar en el levantamiento de necesidades y requisitos del cliente para la definición de proyectos.
Asistir en la configuración, personalización, parametrización y pruebas del sistema de acuerdo con los planes y calendarios de trabajo establecidos.
Apoyar en la elaboración y actualización de guías de usuario, manuales técnicos y materiales para facilitar la capacitación.
Brindar apoyo técnico y logístico para realizar las sesiones de capacitación a usuarios del sistema.
Registrar, actualizar y dar seguimiento a los tickets de atención para asegurar una respuesta oportuna y la satisfacción del cliente.
Diagnosticar y resolver incidencias de primer nível para garantizar la operación continua del sistema.
Escalar incidencias de segundo nível y coordinar su seguimiento, manteniendo una comunicación proactiva con el cliente.
Sugerir mejoras en procesos de implementación y soporte.
Lo que buscamos:
Licenciatura en Sistemas, Ingeniería o afín.
1+ años en soporte técnico o atención a clientes.
Inglés: Intermedio




Manejo de bases de datos y herramientas de análisis (MySQL, PostgreSQL, SQL Server).
Conocimiento básico en ERP
Preferible: Lenguajes como JavaScript, Java, Python, AWS (Lambda, S3, API Gateway) o similares.
Habilidades:proactividad, comunicación efectiva y mentalidad de servicio.
Beneficios:
Bono de productividad.
Horarios flexibles.
Aguinaldo superior a lo que establece la ley.
Seguro de gastos médicos mayores.
Vacaciones adicionales.
Opción a contrato indefinido.
Tipo de puesto:Tiempo completo.
Disponibilidad:Inmediata.
Tipo de puesto: Jornada completa, Por periodo de prueba
Duración del contrato: 3 meses
Sueldo: $16,000.00 - $19,000.00 al mes
Incentivos:
Aumentos salariales
Horarios flexibles
Opción a contrato fijo
Protegido de gastos médicos
Seguro de gastos médicos mayores
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Pregunta(s) de postulación:
Necesitamos cubrir esta vacante urgentemente. ¿Podrías incorporarte de inmediato?
¿Qué nível de proactividad sueles mostrar en tu trabajo? (1 Nada - 5 Demasiado)
¿Has tenido experiência en soporte técnico o atención a clientes con tickets?
Lugar de trabajo: remoto híbrido en León, Gto.

📌 Ejecutivo De Soporte De Sistemas León
🏢 Glouu Technologies
📍 León