Vacante para la empresa Capital Humano Superior en San Pedro Tlaquepaque, Jalisco:
Descripción del puesto:
Buscamos unBilingual Customer Service Representativepara brindar atención y soporte de calidad a los clientes, asegurando una gestión optimizado de pedidos, entregas y reclamos. Garantizando la satisfacción del cliente mediante una comunicación oportuna, resolución de incidencias y coordinación efectiva con las distintas áreas internas para cumplir con los compromisos de servicio establecidos.
Responsabilidades principales:
Comunicarse con los clientes por teléfono o correo electrónico respecto a consultas, incluyendo actualizaciones de estado, números de rastreo y comprobantes de entrega.
Asistir a los clientes para mejorar las fechas de entrega mediante la gestión de solicitudes urgentes en SAP.
Investigar y resolver quejas o errores en el servicio trabajando con clientes internos y externos.
Colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente.
Investigar y preparar las rotaciones anuales de inventario.
Contactar a los clientes respecto a problemas de envío y escasez de materiales.
Proporcionar cotizaciones a los clientes de cuentas asignadas, cuando sea necesario.
Recibir, ingresar y verificar pedidos de clientes finales,



representantes de fabricantes, distribuidores autorizados y/o personal de ventas directo.
Contactar a los responsables de los documentos fuente para resolver dudas, inconsistencias o datos faltantes.
Comparar los datos ingresados con los documentos originales o reingresarlos en formato de verificación en pantalla para detectar errores.
Requisitos:
Al menos 2 años de experiência laboral en servicio al cliente.
Inglés fluido (hablado y escrito).
Manejo de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
Manejo de SAP.
Contar con VISA vigente. (deseable)
Ofrecemos:
Sueldo mensual: de $20,000 a $25,000 MXN según habilidades.
Bono anual por desempeño
Confiable de gastos médicos mayores.
Protegido de vida.
Prestaciones de ley:
12 días de vacaciones.
65% de prima vacacional.
30 días de aguinaldo.
Vales de despensa.
Fondo de ahorro.
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Experto
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Telecomunicaciones
Habilidades:
Atención al detalle
Resolución de problemas.
Organización.
Comunicación cualificado

📌 Bilingual Customer Service Representative San Pedro Tlaquepaque
🏢 Capital Humano Superior
📍 San Pedro Tlaquepaque