Somos una marca mexicana que está revolucionando el sector de las telecomunicaciones. Empoderamos a nuestros clientes permitiéndoles convertir su consumo en una fuente de ingresos. Únete a una empresa con propósito, donde cada cliente es parte de una comunidad activa que transforma su manera de conectarse y ganar.
SUPERVISOR CONTAC CENTER / VENTAS
Requisitos:
Escolaridad: Preparatoria terminada (deseable Licenciatura en Administración, Comunicación, Mercadotecnia o áreas afines).
Experiência: Mínimo 2 años como Supervisor de Ventas (ventas en frío, leads, cross-selling, hunter, farmer, F2F, B2B).
Experiência en estrategias de venta, feedback efectivo y cumplimiento de indicadores.
Conocimiento de técnicas de cierre de ventas (rapport, storytelling).
Manejo de sistema predictivo y CRM.
Excel y PC a nível intermedio.
Gestión y control de ausentismo y rotación.
Capacidad de análisis de causa raíz para desarrollo de planes de acción.
Habilidades:
Gran atención al detalle y orientación a la innovación.
Resolucien equipo y liderazgo.
Capacidad para gestionar múltiples tareas y proyectos simultáneamente.
Responsabilidades:




Supervisar y monitorear el desempeño diario del equipo de agentes.
Implementar estrategias para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del
cliente.
Brindar coaching, feedback y capacitaciones al personal del call center.
Controlar el cumplimiento de horarios, asistencia e indicadores individuales y grupales.
Analizar reportes de desempeño y generar informes periódicos para la dirección.
Resolver incidencias de segundo nível y escalar casos críticos según procedimientos establecidos.
Asegurar el cumplimiento de protocolos de calidad y normativas internas.
Ofrecemos:
Remuneración competitiva de acuerdo a experiência, habilidades y aptitudes (esquema de pago quincenal, 100% nómina).:
Ocasiones de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
Comisiones
Acceso a capacitaciones y recursos de aprendizaje continuo.
Jornada de lunes a sábado. (Horario Rolado)
Zona de trabajo: POLANCO / 100% PRESENCIAL
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes
Incentivos:
Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Call Center Polanco (México)
🏢 Inphonity
📍 México