Resumen
Gestionar las órdenes de compra de los clientes (OEMs o Tier 1), dar seguimiento a sus requerimientos, coordinar entregas y asegurar la satisfacción del cliente a través de una comunicación efectiva, rigurosa y oportuna, conforme a los estándares de calidad y cumplimiento de la industria automotriz
Tareas y responsabilidades:
Recibir, validar y procesar órdenes de compra de clientes nacionales e internacionales. - Dar seguimiento a los programas de entregas (releases, EDI, forecast). - Coordinar con producción, almacén y logística para asegurar el cumplimiento de entregas a tiempo. - Monitorear níveles de inventario de producto terminado para garantizar disponibilidad. - Mantener comunicación constante con los clientes para confirmar entregas, cambios de requerimientos o atención de incidencias. - Registrar y dar seguimiento a quejas, reclamos y devoluciones de clientes (RMA).



- Administrar sistemas EDI para recepción de órdenes y confirmación de ASN (Advanced Shipping Notice). - Elaborar reportes de cumplimiento de entregas y níveles de servicio - Participar en auditorías internas y externas relacionadas con atención al cliente o calidad. - Apoyar en actividades de mejora continua orientadas a la eficiencia del proceso de atención al cliente.
Estudios / Formación:
Comercio Internacional, Ingeniería Industrial, Administración, Negocios Internacionales o afín. - Experiência de más de 3 años en servicio al cliente, logística o atención a cuentas principal, idealmente en la industria automotriz. - Experiência manejando clientes automotrices (OEMs o Tier 1), especialmente con requerimientos vía EDI.
Qué ofrecemos
Job Reference: MEX00205

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